物业管理系统全套功课流程图.docx

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3、情况对本日工作作出记录并存档上报专业资料整理WORD格式专业资料整理WORD格式文案大全专业资料整理WORD格式实用标准物业服务中心日工作流程业主服务中心按照一日工作流程培巡走发放、收集检查月计统计小区回训查访调查表划完成情各项工作访小住况数据及服住区户务情况户召开月总结会议指出存在问题改进措施制定下月工作计划上报公司专业资料整理WORD格式文案大全专业资料整理WORD格式实用标准物业服务中心月工作流程客服部(日)岗前服务意识习惯性培训各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报记巡

4、查各岗位工作情完成领导交办的其他任务录属客服部范围内的协助况、工作协Yes调是否存、整在问题No改记录巡查情况总结本日工作整理工作记录并存档上报中心领导专业资料整理WORD格式专业资料整理WORD格式文案大全专业资料整理WORD格式实用标准客服部日工作流程客服部按本月计划培业岗位与装属客服部范各项费协实施空训主巡查业修围内的协助用的收调置房的入及督主管工作(如走取工作相计划执住导工沟理访住户等)关行工作工作通部作宣装门传将信息反馈收费统修之相关部门计巡查上记欠费用报是户的费录中否用追缴并心存要在求问整题改召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施专业资料整理

5、WORD格式形成月总结记录制定下月工作计划文案大全专业资料整理WORD格式归档保存上报中心经理专业资料整理WORD格式实用标准客服部月工作流程投诉受理部(日)岗前培训总结上一日工作情况将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作做好记录别类分析与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导合理解决问题回访记录存档专业资料整理WORD格式文案大全专业资料整理WORD格式实用标准投诉受理部日工作流程投诉受理部(月)按照日工作流程将受理投诉别类分析原因搜集业主对公司各项服务培训的意见和建议与相关部门协调解决问题做本月工作总结提出要改进的问题解决问题做下月工作计划上报中心经理专业

6、资料整理WORD格式文案大全专业资料整理WORD格式实用标准投诉受理部月工作流程中心上报上周工作和下周工作计划按日工作流程掌检查各岗位情况存在问题改进措施握各完成回部协调相上级访是否存在问题记录整改部门门关部门交给整改工或上报的其作他工记录巡查情况情作况召开周例会总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题本周工作记录并存档上报专业资料整理WORD格式专业资料整理WORD格式文案大全专业资料整理WORD格式实用标准一、住户入住控制流程图入住通知书开发商财务部签章开发商销售部签章专业资料整理WORD格式No物业业主服务中心客服部确认是否有签章Yes业主服务中心

7、客服部签订《使用核算费用,开具收款单公约》、发放《住户手财务收款,签字盖章册》No客服部确认是否有签章Yes客服部签字盖章客服部、工程部陪同业主验收住房工程部填写《物业验收单》是否合格Yes请业主签字,交钥匙No讲解相关收费标准,填写《住户登记表》工程部外联工程No专业资料整理WORD格式记录资料整理,由业主服务中心归档保存电子文本原始资料报行政管理中心专业资料整理WORD格式专业资料整理WORD格式文案大全专业资料整理WORD格式实用标准二、业主装修控制流程图业主提出申请*注1业主出示相关合同及证件*注2领取房屋装修申请表,为业主提供平面图,并指明注意事项*

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