木门_标准化门店销售流程.doc

《木门_标准化门店销售流程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、圣象合雅木门标准化门店销售流程步骤目的工作时间执行候客招揽生意1、店外巡视，观察来客的车辆着装，拉客、揽客、迎客。全天三导接客第一印象2、礼貌欢迎，上茶，邀请浏览展厅。1分钟一导判断喜好3、观察着装、手机、眼神、表情、动作和关注重要随行人员。一导介绍宣传品牌4、跟随浏览，同时作产品类别和展区介绍。5分钟一导5、观察客户的产品注意点。一导6、重点介绍客户注意的该款式产品卖点。一导体验突出品质7、请客户通过触觉感受油漆表面的饱满、光洁和润滑，线性细节处理的完美。10分钟一导8、请客户通过视觉观察木门的尺寸规范，表面平整。一导9、请客

2、户通过敲打后的听觉体会门体木材选用的均衡、稳定和厚重。一导10、请客户用嗅觉体会香杉芯材的清香和其他纤维杂木的刺鼻。一导问询了解需求11、询问客户喜欢的款式和近似款式说明。3分钟一导12、了解客户喜欢的颜色和家居装修风格。一导13、了解客户的户型结构和需求数量。一导推荐促进成交14、向客户推荐两款产品，请客户选择。5分钟一导15、介绍促销信息，帮助客户决定一种推荐产品。一导问询清除疑虑16、询问客户是否还有不满意的地方。3分钟一导17、客观解释客户不满意之外的保障措施。店长成交完成销售18、向客户介绍售后服务步骤和时间分析及建议

3、安排。10分钟一导19、向客户介绍订购单和测量单。一导20、根据客户需求填写订购单和简单推荐五金件。一导21、请客户确认订购单信息是否准确。一导22、敬问客户是支付现金还是刷卡。一导23、整理宣传资料、订购单并交付客户。一导24、赠送小礼品，确认测量时间并做好记录和反馈。店长送客加深印象25、礼貌送客走出竞争品牌视线。3分钟一导