电商环境下网络购物消费者购买决策过程.doc

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1、在电商环境下网络购物消费者购买决策过程从消费者行为角度讲，消费者购买过程包含了消费心理产生过程和购买行为两方面。消费心理产生是内在的变化，购买行为则是外在的表现。消费者心理变化要经历动机、知晓、学习和信念四个阶段，从而形成消费者购买态度，据此影响消费者购买行为。而消费者购买行为一般经历信息收集、商品比较、购买行动和购后反应，这其实也就是购买决策。消费者是将消费心理与消费行为结合起来的交互作用最终构成完整的消费者购买行为。在电商环境下网络购物消费者购买决策过程有三个阶段：1.浏览：即需求的确定，是非正式性的和非目的性的信息认知，有关信息可能成

2、为购买动机的诱因。这时候，消费者浏览的目标网站大多是自己经常登录的熟悉网站，当然他们也可能是漫游式的在网上游荡，一旦发现有自己的兴趣点便会收藏或订阅。2.搜索：即购前学习，通过搜索引擎寻找和收集特定的品牌和商品信息。搜索收集到的信息有助于消费者达到发现某一品牌、某一商品的更多新信息。3.比较：即备选评价，是在大信息量的信息集里对特定信息进行判断，从而达到品牌比较和商品比较的目的。实际上，比较已属于信息处理的过程，其目的性较强，效率最高。现在有很多电子商务的平台网站和部分门户网站已经开始提供商品和品牌比较的功能，而这种实现比较的个性化需求恰恰

3、是传统信息媒体难以做到的。菠萝派为何很容易留住消费者和投资者菠萝派是一个以兴趣为聚合基点，以分享为主题的社交化电商平台。在这里，你能够遇见与你志趣相投的人，与他们分享你的购物单，听取时尚达人的专属推荐；同时，经过品牌实验室的360°专业分析评估和严格筛选，将最佳品质、价格、款式的商品完美呈现在你眼前，从而达到最佳的购物体验。