员工职业化素质培训系列ppt课件.ppt

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1、员工职业化素质培训系列人事行政部2009年4月目录一、职业化概念二、职业形象礼仪三、职业方法技能四、职业心态理念职业化概念什么是职业化？什么是职业化职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。职业化，就是以此为生，精于此道。职业化，就是别人不能轻易替代。职业化素质概念职业化：就是要备成熟的职业理念和心态；掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能;具备良好的职业形象和礼仪，以提升执业能力，提高工作效能职业化素质概念形象和礼仪方法和技能：时间管理、科学工作、有效沟通、商务写作职业心态：积极主动、责任心、自信心、团队精神职业化素质职业

2、形象礼仪职业形象礼仪的重要性“知礼而后作”人的内在修养的外在表现掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识运用专业商务礼仪知识，推动事业成功形象的重要性美国有位专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。职业形象礼仪职业的形象是指符合自身职业的形象，包括整体的外部形象衣着要符合自己的职业和工作场合。职业形象礼仪电话礼仪社交

3、礼仪办公室礼仪…….职业形象礼仪DCBADOORABEDCF职业形象礼仪安排座位的原则：以右为上居中为上前排为上远离大门（面门）为上良好视野为上职业形象礼仪思考练习题：如何坐车？如何乘电梯？乘车座位车主CBAD司机ADCB职业形象礼仪职业礼仪两句金言：有所为；有所不为职业方法技能职业技能方法时间管理科学工作有效沟通商务写作……时间管理“无情岁月增中减，有味诗书苦后甜”——内乡县衙西花厅对联时间管理时间管理第一大关键是设立明确的目标第二个时间管理的关键是你要列一张总清单，把今年所要做的每一件事情都列出来，并进行目标切割第三

4、个时间管理的关键是20：80定律；用你80%的时间来做20%最重要的事情时间管理时间管理的几个小方法：第一个是“6点优先工作制”第二个是帕累托原则第三个理论是莫法特休息法第四个是麦肯锡30秒电梯理论系统化你的工作系统化你的工作：系统化你的工具系统化你的文件系统化你的工作挡PDCA工作法PDCA它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。PDCA工作法阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段

5、（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行商务写作商务写作：公文邮件的写作规则及方法电子邮件规范邮件/办公文书应简明扼要站在读者角度行文，读者关心：”What’sitforme?”避免在情绪激动时书写公文、邮件发送前检查，包括收件者的姓名再次确认收信人的邮箱地址电子邮件规范邮件中您的形象和电话中、本人的面貌同等重要；最迟24小时内回复邮件；如果邮件内容非常重要，也可同时电话提示/留言注重您的措辞，很多事情都是容易被误解的要有主题、称呼和结束语避免使用网络用语职业心态理念职业心态理念积极的态度自信的态度团队合作精神要有目标和

6、追求经常保持微笑保持高度的自信心具备胆识和勇气要团队合作保持幽默感学会和各种人愉快的相处乐于助人！学会和别人一块分享喜悦要处乱不惊最后，不要财迷！谢谢！