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1、标准化概要东莞天津深圳教育目的介绍“PROCESS标准化”的IDEA讨论下列事项:-PROCESS文书化的革新要素品质文书化的特征为了逐步文书化提供CHECKSHEET讨论在程序开发里一般容易陷入的陷阱Step13.管理计划树立通过改善阶段学习共享和制度化，通过文件化标准化阶段必要。对步骤的知识只有组员清楚的情况很多文件化重要的理由:现在和将来的TEAM员的辅助教材的作用。缩短散步把握先进事例的实施工具。PROCESS变化是在特别的情况下有突然变化的情况PROCESS的标准化Step13.管理计划的树立对于标准化的接近方
2、式标准化的主要方法是文件化:-文件化的程序-录象-含图表的工作表标准化的不同方法:-教育-通过系统错误防止对于你的TEAM最适合的方式是什么?Step13.管理计划树立将PROCESS标准化对PROCESS的管理起到帮助-标准太少不可以各自随意的做-过多的标准化挫折,对抗系统-适定量可以利用的方法中使用最好的，因此改善方法。适当的标准化Step13.管理计划的树立在道路的两侧自由行使各自随意按照不同的速度行使按照自己的想法始终在右侧行使按限定具体的速度行使.如:20,60,80,120KM/H每个交叉路都设置信号灯一般道
3、路右侧行使控制最高速度只设置信号灯,停止表示板,让步表示板适当标准化的例子太少太多适当您的PROCESS中最适合的标准化程度是?Step13.管理计划的树立没有标准化时的额外费用PROCESS散布很高不满足顾客组织的学习不足通过努力改善得到的利益没有维持对于业务方式职员间的协议没有突出必须增加必要的监督时间Step13.管理计划的树立一般目的:-保证关联标准，程序的遵守-为达成企业的目的而实行有关政策的手段一般原则-标准遵守与否必须要能非常容易地确认.-员工等:▷必须要能理解标准化的程序.▷必须要能理解个人的责任.▷要对
4、应可能发生的所有情况。实际的，经济的.标准化的目的及原则Step13.管理计划的树立明确性&理解–对读者适合的提供使用的情报.不仅仅是娱乐或学习。为了实施包含的知识或看另一个人是不是正确的实施而读。(必须询问的事项:)“他们在这个步骤里有没有吸收情报的背景?”“在这个始点上维持必要的集中力具备了充分的关心和兴趣吗?”“情报过大–效果上履行时情报是不是存在的过的?”“步骤上能不能很快的发现或推算情报吗？”“解释模糊?”SOURCE:ProcessManagementtoQualityImprovement,Born1994
5、标准化的特征Step13.管理计划的树立2.正确性情报时正确以及带有一贯性吗?-基本文件不正确发生失误得不到员工得信赖度的话,品质得基础会动摇。3.文件制作的构造结构(上下结构,分类体,顺序)是为了利用文件必须的手段。例:为了制作Pur/O必要的步骤是采购，约定，会计，定货，运输，担当部门及也可以扩大到其他各部门里。谁成为全体PROCESS的拥有者?标准化的特征继续Step13.管理计划树立4.标准，规定遵守以证明最大的准守了习惯，准守了可以适用的规定。5.检查（诊断）适合性要诚实检查里问责任问题要明确的表明步骤的目的要
6、达到通过监视判断有没有达成目标标准化的特征继续Step13.管理计划的树立工序图/作业流程图-某个레벨에서ProcessPma制作决定–上位,Sub,Macro-要适用那一种类的ProcessPma？典型的PMA,展开图,时间比赛程序/知识-定step顺序谁,什么,在那里等其它指示事项也要决定-要具体及确实-要现实性-要明确成为成果里的潜在危险-要注意一般性例外那些事项WORKSHEET,计算机画面,报告书等的例题-包含所有PROCESS里适用的所有文件样本-要注意确保文件及查找的方法。标准化的核心要素Step13.管理
7、计划的树立新规PROCESSStep1Step2Step3Step4PQIPROJECT要活用您的组员或关连的当事者以文件化的步骤验证要做成完善及简捷，不选定优先知识(priorknowledge)容易使用的部分里适用哪个步骤为了持续性的改善大量的掌握업데이트方法。定步骤的进行日程祛除没用的步骤提案改善事项标准化Step13.管理计划的树立直接地…….通过观察-实际上按步骤进行吗?-准守左右step?-随时参考步骤?向使用步骤的人提问下列问题-明确各步骤的step?-准守下列步骤的难点是什么?-改善步骤时也能得到结果?间
8、接地…..通过观察-最后修正指针的是什么时候?-适当的使用管理图?业务执行程序确认Step13.管理计划的树立制作步骤时不包含关连的当事者。不验证步骤漏掉情报-必要的结果或通过step方法。降低步骤的重要性-没有步骤或经营阵容忽视必要步骤的情况。准备好步骤-实际使用,规则性的维持及保守，破坏不必要步骤的不追究。业务实
