移动营销的应用ppt课件.ppt

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1、移动营销的应用小组成员：张明晨岳磊刘勇杏郭阳侯东昊戴欢笑目录1.移动营销的背景2.移动营销简介3.移动营销的应用案例分析4.移动营销的总结及展望0.序序生活中的移动营销序生活中的移动营销序生活中的移动营销1.产生背景一、拥有手机的人数要达到总人口的1/4以上，且用户会通过手机无线上网，也就是WAP的普及；二、手机上网的容量与速度能够满足大众的需求；三、手机媒体组织能够完成信息的采集、选择、加工、复制和传播。2.移动营销简介5.策略分析1.概念3.特点2.市场意义移动营销简介大纲4.实施流程2.1概念移动营销概念移动营销是指利用手机为主要传播平台，

2、直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，移动营销也称手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的数据库支持下，利用手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。2.2市场意义收集目标用户手机号码实现精准营销辅助市场销售分析加强广告效果,进行有效监测分众和地方化做到极致增加消费者黏性移动营销2.3特点移动营销通过对目标市场的精确细分，利用第五媒体与目标消费者建立“一对一”的营销关系。每一个手机号码都对应某一特定消费习惯的客户，移动营销可以通过电信运营商数据库区

3、分出每个受众所属的消费群体。移动营销区分出目标受众的消费水平、所属地域等特点后，有针对性地将有效信息传播给目标受众，便于企业开展营销活动，企业在建立了移动营销客户数据库后，能够详细地知道目标受众的确切身份，更有利于个性化地和客户沟通，维护客户关系。特点一精准2.3特点特点二互动移动营销的核心特点是互动。互动就是信息传播者与目标受众产生相互吸引并使对方主动参与，在移动营销中，则侧重于信息传播者所传播的信息对目标受众的吸引。正是由于手机媒体的运用，媒体不再具有强制性，使普通的大众传播转变为了个众传播和分众传播，让消费者有了选择媒介信息的权利。同时，移

4、动营销使消费者产生了强烈的沟通欲望，增强了营销信息的反馈。2.3特点其一手机媒体携带方便，因此移动营销就会产生即时效果。其二营销活动的信息能够通过手机迅速传递到目标受众，甚至有可能产生病毒链式效果。其三它所产生的营销效果也能快速地反馈回营销中心，有利于对营销活动效果的监测和控制。特点三即时效果2.4实施流程321互动沟通忠诚营销售前售中售后定向传播移动营销2.4实施流程定向传播移动互联网广告包括企业投放在WAP门户（包括综合门户和各类垂直门户）、移动通讯工具（如移动QQ、MSN）、移动搜索引擎内的各种广告，其形式和传统互联网广告类型相似。在定向传

5、播的过程中，往往需要整合其它媒介共同传播信息，以达到整合传播效果。在使用无线广告传播的过程中，需要有针对性地向精准的目标受众传播有吸引力的信息，而要做到这点，就需要对数据库进行分析和筛选。无线营销数据库的关键之处并不是在于谁拥有数据库，而是拥有谁的数据库，数据库的大小无法决定数据库的质量，只有拥有与自己市场定位相称的数据库才能成功地开展移动营销。定向传播指在确定目标受众和传播目标情况下，设计传播信息，利用无线广告、移动互联网广告等方式将信息定向地传播给目标受众，快速地开发新市场，挖掘新客户资源。在确定目标受众的过程中，需要综合分析所传播产品的市场

6、定位和手机用户的消费行为作为决策依据。2.4实施流程互动沟通直接作用于销售环节，利用移动营销的互动性特点增加消费者的购买体验，增强与消费者的互动和参与，刺激消费者的购买欲望，以达到增加销售的目的。消费者购买欲望来自互动体验，提高消费者购买过程中的互动程度可以促进销售。互动沟通2.4实施流程有数据显示，企业80%的利润来源于20%的顾客，而企业在开发新客户的同时，也不能忽视对老客户的维护。企业要建立品牌，也必须培养一批忠实的消费群，开展忠诚营销。忠诚营销通过移动营销建立客户数据库，再将顾客数据库转变为有效的营销决策支持信息，进而转化为企业在营销竞争

7、力。在移动营销流程中，建立客户忠诚的一般手段有以下几种：2.4实施流程2会员俱乐部3情感维护1积分计划每一种产品和服务都针对一定的市场细分群体，因此，会员俱乐部就是将具有某一相同爱好的消费者集中，组织群体活动。企业通过会员俱乐部可以宣传企业文化，树立品牌意识，更重要的是将更多的情感因素转化为客户价值进而促进销售。手机媒体具有便捷性的特点，俱乐部会员之间能随时随地沟通，结合移动互联网，会员俱乐部的建立和价值转化就更容易实现。定期地和客户进行沟通，可以很好地维护客户关系，建立客户对品牌的好感。对于已经存在于客户关系库的客户，生日祝福、节日祝福、新品告

8、知等方式都可以很好地改善客户关系。而移动营销中，手机短信、手机彩信和手机邮件都是很好的手段。积分计划指客户消费累计达到一定额度即提供一定