银行柜员业务实训实践任务指导书.docx

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1、附件2：职业学院集中实践任务指导书二级学院经济管理学院系（部）商务管理系专业：金融保险实施时间：x年x月一、集中实践课程名称：银行柜员业务实训二、集中实践课程的目的银行基本技能训练是金融保险专业在专业基础课的基础上开设的集中实训课程，通过银行基本技能训练巩固实践专业知识，并启发学生对后续专业课程的学习兴趣。主要内容有银行基础知识，珠算与点钞，数字键盘的录入，银行服务礼仪和客户服务技巧，快速进行中文录入等业务与技能。本次实践课程在本专业课程体系中的地位和作用本实训是金融保险专业开设的专业课程学习的一个重要环节，通过实训使金融保险专业学生具备实际操作能力。三、本次集中实

2、践所培养的职业技能（通用技能及专业技能）通过训练全面提升银行柜员业务人员必备的基本管理素质与金融保险专业能力，包括：1.严谨周密的思维方式及全局观。2.团队合作和协调能力。3.填写和处理银行单证业务能力。4.珠算与点钞技能能力。5.银行服务礼仪和客户服务技巧。6.数字键盘的录入技能。7.快速进行中文录入技能。四、本次集中实践课程总体任务1.填写和处理银行单证业务。2.珠算与点钞技能训练。3.银行服务礼仪和客户服务技巧训练。4.数字键盘的录入技能训练。5.快速进行中文录入技能训练。附：集中实践进程表阶段内容课时第1天熟悉训练的背景及规则。讲解训练的目的和内容，学生熟悉

3、银行柜员的相关业务，提高对银行柜员业务的认识。4填写银行柜员单证，提高银行柜员业务水平。2第2天数字键盘录入训练；快速进行中文录入技能训练。4调查银行业务的新趋势，并进行市场分析。2第3天银行服务礼仪和客户服务技巧训练。4银行服务礼仪和客户服务技巧训练。2第4天珠算训练与点钞训练，提高珠算与点钞技能。4点钞训练，提高点钞技能。2第5天总结评价4合计28五、本次集中实践课程实施场地及总体时间安排本次实训安排在本学期第12周，共1周。六、本次集中实践课程实施班级及组织（小组或个人）1．实习由金融保险教研室老师负责实习组织、动员、计划实施、进度控制等工作的实施和检查。2．

4、学生可以按2--4人组成小组，完成银行柜员业务实训任务。七、参加本次集中实践课程指导教师任务（工作）要求校内指导教师——赵静、尉凯征。工作要求包括以下几个方面的内容：1、明确实训任务、目标；2、监督学生实训进程和纪律情况3、解决实训过程中的问题4、指导学生进行网上调研并完成调研计划书；5、书写调研总结报告。6、填写教师工作日志7、对学生评分八、完成本次集中实践课程任务的纪律要求1、爱护学校教学设备。2、注意安全，严格执行实习现场关于安全问题的有关规定。3、实习期间不得迟到、早退、无故缺席。4、在实习中，必须严格遵守现场管理制度、操作程序。5、实习期间要团结协作，保质

5、保量完成实训任务。九、集中实践课程的考核方法l小组竞争结果30%l出勤与纪律20%l团队协作度评分30%l实训日志填写20%银行柜员业务实训日志姓名：学号：日期星期时间实际工作内容问题及解决11.14一上午下午11.15二上午下午11.16三上午下午11.17四上午下午11.18五上午附2：学生实训总结银行柜员业务实训总结姓名：学号：