现代社交礼仪 素材ppt课件.ppt

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1、现代社交礼仪第一讲礼仪概论礼貌、礼节、仪式、礼俗、礼仪礼仪：是对礼节、仪式的统称，是人类社会生活中在语言行为方面的一种约定俗成的符合礼的精神、要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。一、礼仪的基本概念二、礼仪的形成与发展原始社会——象征性动作奴隶社会——阶级尊卑封建社会（Etiquette）——国家统治的手段资本主义社会——文明社会的重要标志讲授内容简介第一讲礼仪概论（1学时）第二讲仪容仪态礼仪（3学时）第三讲见面礼仪（4学时）第四讲着装礼仪（3学时）第五讲往来礼仪（4学时）第六讲通联礼仪（2学时）第七讲宴会礼仪（2学时）第八讲涉外礼仪（2学时）社会主义社会——新型的人

2、际关系和道德风尚三、礼仪的本质和作用（一）礼仪的本质：一种文化现象，属于上层建筑（二）礼仪的作用:1、有助于提高人们自身的修养2、有助于完善个人形象3、有助于促进人们的社交，改善人际关系4、有助于塑造组织形象5、有助于弘扬传统文化，推动精神文明建设（三）礼仪与其他学科的关系1、礼仪与法律的关系：在我国古代两者是合而为一，析一为二2、礼仪与习俗的关系：习俗是礼仪非常重要的组成部分四、礼仪的特点（一）共同性（四）统一性（二）继承性（五）差异性（三）规范性（六）阶级影响性五、礼仪的基本原则（一）敬人原则（二）适中原则（三）真诚原则（四）自律原则（五）宽容原则（六）平等原则（

3、七）从俗原则第二讲仪容仪态礼仪一、仪容（一）干净整洁1、坚持洗澡、洗头、洗脸2、除去分泌物3、定时剃须4、保持手部卫生5、注意口腔卫生6、保持发部整洁（二）化妆适度1、化妆原则（1）美化原则（2）自然原则（3）得法原则（4）协调原则2、化妆礼规（1）勿当众化妆（2）勿再异性面前化妆（3）勿使化妆妨碍于人（4）勿以残妆示人（5）勿借用他人化妆品（6）勿评论他人化妆二、仪态（一）站姿1、规范的站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并2、错误的站姿（1）全身不够端正（2）双腿叉开太大（3）双腿随意乱动（4）表情自由散漫（二）坐姿1、就坐的姿势（1）注意顺序：A优先尊长B同时就坐

4、（2）讲究方位：左进左出（3）落座无声（4）入座得法（5）离座谨慎2、禁忌的坐姿正确正确（三）行姿1、规范的行姿要求头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适当、步速平稳2、禁忌的行姿（1）方向不定（2）瞻前顾后（3）速度多变（4）声响过大（5）八字步（四）睡姿“卧如弓”、右侧卧（五）蹲姿左脚在前，右脚在后向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾。以左脚为支撑身体的主要支点。三条禁忌：不要面对他人、不要背对他人、不要双腿平行叉开。三、表情（一）眼神一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。——泰戈尔（二

5、）微笑四个结合：1、口与眼相结合2、笑与神、情、气质相结合3、笑与语言相结合4、笑与仪表举止相结合（二）微笑她不花一文钱，却创造了很多成果。她使接受者富有，又不使给予者贫穷。她在一瞬间发生，有时却给人留下永远的记忆。她是家庭欢乐的源泉，事业发达的润滑剂，是人类无所不在的通行证。她是疲倦者的休憩所，沮丧者的黎明，悲伤者的阳光，又是解除烦恼最自然、最有效的良药。然而，她无处可买，无处可求，无处可借，或无处可偷。因为在你把她给予别人之前，她没有任何价值。她在你的心里产生，像鲜花那样开在你的脸上。只要我们愿意，每个人都能拥有这个无价之宝，每个人都能将这个无价之宝送给他人，她就

6、是微笑。四、手势说话时的信息：说话的内容7%+语调38%+面部表情及手势55%——休尔热（一）基本手势1、垂放2、背手3、持物4、夸奖5、指示（二）手势的地区差异1、伸出大拇指和伸出小拇指、食指2、伸出右手的食指和中指呈V型手势3、伸出右手的食指，拇指与食指合成圆圈，其余手指伸直4、捻手作响手势（三）不卫生的手势（四）失敬于人的手势五、界域（一）交际空间1、亲密距离（亲密空间）：0~45cm（1）亲密状态：0~15cm——夫妻、亲人（2）亲密疏远状态：16~45cm——亲友、爱情关系2、个人距离：46~120cm（1）接近状态：46~75cm——亲切握手、友好交谈（2

7、）疏远状态：76~120cm——交际场所任何熟人朋友均可进入的区域3、社交距离:120~360cm（1）接近状态：120~210cm——社交活动和办公环境中处理业务（2）疏远状态：210~360cm——比较正式、庄重、严肃的社交场合4、公共距离：360cm以上——在较大公共场所保持的距离（二）空间距离在座位上的表现形式六、举止桌角座次合作座次竞争座次独立座次第三讲见面礼仪一、问候礼仪三A原则：接受（Accept）、欣赏（Appreciate）、赞美（Admire）（一）称呼与招呼1、称呼：指的是人们在日常应酬中所采用彼此之间的称谓语A要合乎常规B要照