ch02_项目管理环境ppt课件.ppt

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1、第二章项目管理环境第一节项目生命周期第二节项目的利益相关者第三节项目组织与项目经理第四节项目外部环境1学习目标掌握项目生命周期的概念；了解项目管理的五个过程；掌握项目利益相关者的管理方法；掌握项目组织的类型及其应用；了解项目管理外部环境。2.1项目生命周期一、项目生命周期概述1.项目生命周期的含义为了管理上的方便，人们习惯于把项目从开始到结束划分为若干阶段，这便构成了项目的生命周期。项目生命周期概述项目管理的过程崇尚道德的管理的特征项目的利益相关者项目的组织项目外部环境思考题大多数项目的生命周期分为四个阶

2、段：概念阶段、设计阶段、实施阶段、终止阶段。如：新产品研发（1）概念阶段主要工作有：需求识别、项目论证、可行性研究、提交项目建议书、组建项目团队（2）设计阶段主要工作有：目标确定、范围界定、工作分解、工作排序、成本估计、人员分工、资源计划、质量保证以及风险识别。（3）实施阶段主要工作有：实施计划、招标采购、跟踪进展、控制变更、解决问题以及履行合同。（4）终止阶段主要工作有：范围确认、质量验收、费用决算与审计、资料整理与归档、移交与评价。2.项目生命周期的特征本教材对项目生命周期的一般划分：如图2-1所示，

3、P31从图中可以看出，项目在开始阶段，费用和人力的投入比较少，随着项目的进展，逐渐升高，在项目接近收尾时迅速下降。3.不同行业对项目生命周期有不同划分不同行业的项目，对阶段的划分有不同之处，如表2-1所示，P324.举例典型的建设项目生命周期如图2-2所示，P32（图略）二、项目管理的过程项目过程可分两种类型，一是项目实现过程，一般由生命周期表述；二是项目管理过程，指在项目的实现过程中，由人们开展的管理活动所构成。1.项目管理的五个过程启动：承认、认可和批准项目或项目阶段，动员和决定投入资源。计划：确定和

4、细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围规划必要的行动路线。执行：执行项目计划并进行协调工作。控制：定期监测和测量项目进展情况，发现偏离计划时采取措施。收尾：正式接受项目或项目阶段成果，并有条理地结束项目。2.项目管理五个过程之间的关系3.项目生命周期与各管理过程的关系如图2-6所示，P35（图略）下面表述正确的是（）：A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B.不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C.失败的项目也存在收尾阶段D

5、.项目生命周期是循环往复的一段时间A课堂小测试2.2项目利益相关者一、项目利益相关者项目利益相关者（又称项目干系人）是指积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织。项目生命周期项目利益相关者项目利益相关者项目利益相关者的管理项目利益相关者的责任项目的组织项目外部环境思考题一般的项目利益相关者如图2-7所示，P36，（图略）他们对项目都有不同程度的权力和影响力，对项目的成败影响颇大。1.项目经理。负责管理项目，对于项目成功与否至关重要。2.项目发起人。组织内部或外部的个人或团体

6、，以现金或实物为项目提供资金或资源。3.客户（包括内外部客户），也称委托人，使用项目成果的个人或组织。国内通常称为业主。4.被委托人或承包商。项目承建方，通常意义上指项目团队。5.投资人。6.项目团队。7.供应商。8.分承包商。9.其他影响者。如政府部门、监理公司、社区居民等。二、项目利益相关者的管理根据ABC管理原则识别所有项目利益相关者--头脑风暴法、专家会议法等，列表。确定主要项目利益相关者的需求和期望--调研同主要项目利益相关者沟通--沟通机制、培训等管理主要项目利益相关者的影响--检查、监督，启

7、动预案等三、项目利益相关者的责任项目发起人--通常是企业高管、项目带头人。提供领导和强有力的支持功能项目客户--明确需求，并表达清晰项目经理--负责管理项目项目团队--实施项目的各项活动项目相关职能部门的负责人--支持项目及项目人员的活动四、项目责任矩阵任务、人员、组织“三落实”后，以责任矩阵明确利益相关者的责任举例，某软件项目建立责任矩阵如表2-3所示（见P39）对项目干系人管理的主要目的是（）：A.识别项目的所有潜在客户来确保需求分析的完成B.积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动C.在进度和成

8、本超支时建立商业信誉D.通过项目干系人的分析关注其对项目的批评B课堂小测试2.3项目组织与项目经理项目的组织是指为实现一个共同目标而结合在一起的组织内部团队。项目生命周期项目利益相关者项目的组织职能式项目式矩阵式项目外部环境思考题项目组织的形式通常说有三种项目组织存在，它们是：职能式项目式矩阵式项目组织的形式之间的关系一个极端是职能式组织，项目由部门经理兼管；另一个极端是项目式组织，项目经理具有全权来管理一个项目；矩阵式组织介