标准质量管理体系培训.doc

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1、标准质量管理体系培训培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《标准质量管理体系培训》讲程，此培训使学员们领悟到：质量管理体系要求及理解、质量管理体系审核概论、审核方案的管理、内部质量管理体系审核活动、质量管理体系内部审核员、审核要点及案例分析、质量管理体系的建立和实施、产品质量审核等。培训大纲：谭小芳老师的《标准质量管理体系培训》讲程主要内容概括：第一部分2000版ISO9000族标准概论　第一讲质量管理体系标准的产生和发展　第二讲2000版ISO9000族标准的构成　第三讲2000版ISO9000族标准的特点　第四

2、讲八项质量管理原则　第五讲质量管理体系基础　第六讲术语和定义第二部分质量管理体系要求及理解　第一讲2000版ISO9001标准概要　第二讲质量管理体系总要求及文件要求　第三讲管理职责　第四讲资源管理　第五讲产品实现过程　第六讲测量、分析和改进第三部分质量管理体系审核概论　第一讲与审核有关的术语和定义的理解　第二讲质量管理体系审核的分类　第三讲质量管理体系审核的目的准则　第四讲质量管理体系审核的特点　第五讲内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别　第六讲内部质量管理体系审核与管理评审的区别　第七讲审核原则第四部分审核方案的管理　第一讲内审审核方案的目标　第二讲内审审核方案的

3、内容　第三讲内审审核方案的管理　第四讲内审审核方案的实施　第五讲必要时，确保对审核活动实施跟踪验证　第六讲内审审核方案的记录管理　第七讲内审审核方案的监视与评审　第八讲内审审核方案的改进第五部分内部质量管理体系审核活动　第一讲内部质量管理体系审核的阶段　第二讲审核启动阶段的活动　第三讲文件评审　第四讲现场审核的准备　第五讲现场审核实施阶段　第六讲编制、批准和分发审核报告及审核的结束　第七讲不符合项的跟踪验证第六部分质量管理体系内部审核员　第一讲内审员的作用　第二讲内审员的选择与能力要求　第三讲对内审员的管理第七部分审核要点及案例分析　第一讲文件及管理　第二讲管理职责　第三讲资源管

4、理　第四讲产品实现过程　第五讲测量、分析和改进　第六讲典型部门的审核提示第八部分质量管理体系的建立和实施　第一讲建立和实施质量管理体系的意义和几点认识　第二讲建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤　第三讲质量管理体系的策划和准备　第四讲质量管理体系文件的编制　第五讲质量管理体系的运行和改进　第六讲质量管理体系的认证过程第九部分产品质量审核　第一讲概述　第二讲产品质量审核的步骤和方法标准质量管理体系培训总结