情商与压力管理ppt课件.ppt

《情商与压力管理ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、情商管理关于素质一般素质-成功商数智商，情商，逆境商三个商数对成功的贡献率分别是：15%，80%，5%智商使人抓住机会；情商使人利用好机会；逆境商使人不轻易放弃机会素质商数智商内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力外智力：知识、经验、技能情商乐群型稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性独立性自律性紧张性逆境商信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性情商的内容知道别人的感情(情绪)知道自己的感情(情绪)尊重别人的感情(情绪)控制自己的感情(情绪)心理学家发

2、现：追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生具体的情绪体验、人际关系质量的核心杠杆良好的情绪对我们的意义单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪心理学家的物理能量学说：从能量保存的原理可以找到人类进化的钥匙他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们表达消极的情绪时散发了出去当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费了为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成积极的能量情感智商的能力认识自身情绪的能力妥善管理情绪的能力自我激励的能力认识他人情绪的能力人际关系的管理能力

3、无意伤人与对方受到伤害是一回事如何培养情商1、感情移入,换位、同理心了解别人的感情,并引起共鸣性的情感反应踩在别人的鞋子里思考问题不要轻易地否定或取笑他人当别人经历挫折失败或心情沮丧时，表示关怀与安慰逆向思维（换位要到位）有时如果真实感情可能伤害你爱的人，那就隐藏起来，代之以虽然虚假但不那么有害的感情2、赞美（认可，认同，发现长处）“有两样东西比金钱和性更为人们所需要的……认可和赞美”----玛丽.凯林肯：“当人们被奉承时，就会忍受很多事情人人都喜欢被赞美奶粉+赞美赞美你的敌人，敌人于是成为你的朋友赞美时放开喉咙，批评

4、时咬住舌头承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑哪怕是赞美对方一点点的优点也会起到激励作用一定要以别人愿意的方式来对待别人3、宽容，获得好心情符合医学：怨恨的心里会破坏我们的胃口黑熊不会打击臭鼬：划不来学会宽容与原谅不原谅等于给了别人持续伤害你的机会怀着爱心吃菜，会比怀着怨恨吃牛肉好的多让受恩的人感到轻松，不要其成为别人的负担别人对你怎样取决于你对别人怎样，别人对你怎样取决于你让别人对你怎样4、尊重自信心伤害会改变人的命运自尊自信能够给人以满足感，产生满足、快乐积极的情绪可以化渺小为伟大，腐朽为神奇自卑自弃会削弱、摧毁

5、开放并勇于接受建议满怀信心，目标执著5、沟通，修炼你的个人影响力人好刚，吾以柔胜之人用术，吾以诚感之人使气，吾以理屈之则天下无难处之人矣《进德录》人际关系的重要性胜过才能的重要性人际关系是生产力6、操之在我如果你自己不伤害你自己，则别人无法伤害你受制于人的人轻易被别人及自然环境左右，心情的好坏建立在别人的行为上别人不成熟的人格反而是控制他们的武器操之在我的人，心中自有一片天空理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害自己7、管理自己的情绪不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人不要因为你的敌人燃起一把火，你就把自己烧死

6、-莎士比亚在向别人发火前默数3秒钟情绪有连锁反应,不要把自己的情绪带给你的同事，朋友，甚至亲密的家人，他们是无辜的。8、提高影响力人际关系的好坏与情感协调能力很有关系如果善于顺应他人的情绪，人际关系必然顺畅如果善于使得别人顺应你的情绪，人际关系必然顺畅自动调动对方的情绪，是影响力的本质在发送信息时感染对方---是人格魅力高情商的重要标志学会制怒学会不受到伤害情感宣泄尊重与认可他人君子不会无辜伤害别人的感情君子伤害别人的感情必须是有意识的压力管理什么是压力心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的

7、反应。在现实中的压力感受：思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。压力的类型良性压力：它常常伴随着我们人生中的成长和积极变化。它能够促使我们意识到有必要在自己的生活或事业中作出调整。不良压力：它容易导致我们生理或心理衰竭，例精力衰竭感、中年危机感、对现实畏惧退缩感等。流行病学的研究指出，心理紧张刺激与高血压症、溃疡病、脑血管意外、心肌梗塞、糖尿病、癌症等发病率的增高有一定的关系。不良的情绪与压力产生的来源有哪些？个人心理引起的压力因素：内源性压力动机：基本生存动机：为维持生命动机所必须满

8、足的动机，例吃喝、睡眠、排泄等后天习得高级动机，例权力需要、亲密需要、得到认可的需要、对于地位与成就的需要诱因反射：欲望被动反射：由于社会习俗所造成的诱因反射，例生活物质条件、消费方式等主动反射：出于强烈又积极的寻求刺激的需要，或出于好奇心，例玩电子游戏、下棋等生理因素引起的压力因素：物源性压力神经类型：抑郁或易抑制型过度兴奋型肌