高校图书馆学科馆员基准服务指南的制订.pdf

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1、第34卷第161期高校图书馆工作2014年第3期【用户·服务】高校图书馆学科馆员基准服务指南的制订●郭晶潘卫(上海交通大学上海200240)[摘要]通过对国内有代表性高校图书馆的学科馆员基本服务内容及方式的调研、分析并总结其共性特征，结合对学术用户需求特点的分析，研究制订了适用于高校图书馆学科馆员的基准服务指南。参考文献2。[关键词]学科馆员学科服务基准服务服务指南[中图法分类号]G252[文献标识码]A[文章编号]1003—7845(2014)O3—0059一O4“学科馆员”通常是指具有相关学科专业

2、背景，咨询，逐步提高对口院系师生的信息素养；深入院熟悉图书馆馆藏现状和资源利用手段，具有敏锐的系，征求读者意见及信息需求；与图书馆顾问密切合信息意识、较强的信息组织加工能力的图书馆高级作；编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科专门服务人员，与某一学科院系建立对口服务。K．服务网页、资源使用指南等；通过多种渠道宣传推广Humphreys认为学科馆员是“发展某个特定学科领图书馆的资源与服务，以提高文献资源利用效率，使域的技术与参考服务的图书馆员”。美国图书馆协读者更加关心图书馆建设；试用、评价、搜集相

3、关学会2001年编制的学科馆员工作指导书中，认为“学科的文献资源；为对口院系的重大课题提供文献层科馆员的工作就是与用户一起进行馆藏资源评价，面的特别帮助；与对口院系学术带头人建立联系。提高馆藏对用户需求的满足度的过程”。这些定义北京大学图书馆于2010年新设立了13名学科对学科馆员的工作内容进行了归纳，但如何结合实馆员，工作内容归纳为：了解学科信息需求；建立学践发展和现实需要，清晰界定学科馆员的工作准则科资源导航；提供信息参考咨询；开展信息深层和标准化服务内容，即制订“基准服务指南”，使学服务。科馆员

4、的工作有理可依，已经成为一个亟待解决的武汉大学图书馆学科馆员的主要职责和工作内问题。容包括：参与文献资源建设；收集试用数据库的反馈所谓学科馆员“基准服务指南”，是指从学科馆信息；资源调查工作；用户培训；学科导航。员的工作目标、服务内容和服务手段等方面，对所要南开大学图书馆的服务对象主要针对教师及研开展的服务工作进行标准化设计，并列出学科馆员究生层面，主要工作内容与清华大学图书馆比较相的主要工作内容和操作方法，以期为我国高校图书似：建立与对口院系的固定联系关系；经常向读者宣馆学科馆员工作提供基本操作准则

5、与实施依据。传推广图书馆的信息资源，提供利用图书馆的指导1学科馆员服务现状与培训；定期进行读者调查，征求其对图书馆的需求我国高校图书馆设立学科馆员，开展学科服务意见与建议；编写读者参考资料、图书馆利用指南和仅十年有余，与国外相比，学科馆员的服务内容正处电子信息资源的使用指南等；协助对口院系的教师于完善和拓展中。开展最早的清华大学图书馆目前进行相关课题的专题文献检索，逐步做到有针对性设立了l3个学科馆员，另有4个专业馆学科服务负地为教学科研提供定题服务和决策参考服务；收集责人。学科馆员提供的是一种针对学

6、科的知识服院系推荐书目，供采购参考；负责试用、评价对口院务，以教师和研究生为主，服务内容很宽泛，涉及院系学科的参考工具和电子资源，收集反馈意见，为数系联络、参考咨询、用户教育、资源建设等多个层面，据库引进提供参考；负责搜集、鉴别和整理对口院系具体包括：深入了解对口院系的教学科研情况和发学科的网络信息资源，并在图书馆网页上建立和维展动态，熟悉该学科的文献资源分布；参与对El学科护学科导航信息。的资源建设，提供参考意见；推动对口院系与图书馆中国农业大学图书馆有19名学科馆员，职责包合作订购资源；开办相关图

7、书馆讲座，解答深度课题括：负责试用、评介对口院系学科的电子资源；经常59第34卷第161期高校图书馆工作2014年第3期性地为对口院系教师、研究生提供利用图书馆的指学校的发展侧重点不一致，学科馆员队伍尚没有专导和培训；负责搜集、鉴别和整理对口院系学科的网业化资质认证机制，因此造成服务内容千差万别。络信息资源，并在图书馆主页上按学科大类建立链但分析各个高校图书馆学科馆员的工作不难发现，接；协助对口院系的教师进行相关课题的文献检索，由于服务对象主要都为高等教育用户，因此学科馆逐步做到有针对性地为教学和科研

8、提供定题服务和员很多服务内容，尤其是基础性的服务工作具有相决策参考服务。似性，这也是制订“基准服务指南”的根本依据。奥克兰大学图书馆的王晓力通过研究，认为图2．2具有广泛参照指导性书馆学科服务的内容包括6个方面：图书馆和院系／“基准服务指南”是对学科馆员服务内容的标所之间的联络人(1iaison)；学科信息资源服务，主要准化设计，其工作内容及操作办法应具有广泛的参是协助教师为某专业课程教学的需要提供有关的信照指导性，即适用于指导大多数高校图书馆制订和息资