安建香：太原公交驾驶员一面鲜艳的旗帜.pdf

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1、安全·管理窑硅丢太原公交驾驶员一面鲜艳的旗帜●文／孙达佳安建香是山西太原市820公交线路上的一名驾驶员。在公交系统工作的22年中，她荣获“全闰劳动模范”、“建设部劳动模范”、“全国城市公交先进个人”等多个光荣称号，而且安全行驶近四十万公里。安建香用她特有的灿烂微笑，诠释了“微笑服务”的形象和内涵，用行动传递着构建文明和谐社会的理念，成为太原公交战线上最鲜艳的一面旗帜。22年前，21岁的安建香应聘成为一名公交售票员。工作头一天，父亲就嘱咐安建香，跟乘客多解释一句、多帮一把不吃亏，既然要做就要做到最好。进入新世纪，安建香成为了太原市820公交线路上

2、的一名驾驶员。820路公交车从双塔寺开往赵庄，因为沿途经过火车站、医院、十几所中小学校以及服装城等地，老人多、学生多、农民工多，被公交司机们称为最难跑的路线。可安建香偏偏不信这个理儿，她告诉自己，微笑是最简单、也是世间最美丽的表情。做一件事情，不在于它的高度，而在于它的长度。“对待老年乘客像子女般关爱、对待中年乘客像兄弟姐妹般关心、对待儿童乘客像母亲般关怀。”这是安建香定下的“三亲”服务口诀。多年来，安建香始终用一个微笑、一声问候、一个搀扶动作为乘客送去温暖，将笑容洒满了十米车厢。因为沿途乘车的农民工多，820路被称为“农民工专线”。一次，安建

3、香遇到十几个浑身沾满尘土的农民工。他们一上车就将大包裹堆满了过道。安建香微笑地说：“请你们把行李放到车后，以免影响其他乘客。”不料，一位农民工瞪了她一眼：“我们花钱买票，放在哪儿都行!”安建香微笑依旧，她起身拉住手刹对他们说：“师傅们，你们行李多，放到后面下车方便，我帮你们把行李搬到车后面。”边说边动手搬起行李一趟趟向车后走去。看着这位清瘦、脸上一直带着微笑的驾驶员在帮他们搬行李，一位农民工嘁了声：“大家快动手吧，司机对咱们这么客气，Ill(t'l还能不给大家行个方便?”很快，他们就把行李整整齐齐放到了后排座位。给农民工垫付车票、帮农民工找回丢

4、失的钱物⋯⋯哪里有需要帮助的人，她总是义无反顾伸出援手。在为农民工服务的过程中，安建香被乘客们誉为“和谐使者”。前些年，安建香经常看到一个初中生模样的女孩乘车，时间长了便熟络起来。有一次，安建香问女孩为什么总是看起来闷闷不乐。女孩告诉安建香，她叫韩月，从小跟着吃低保的姥姥一起生活，马上初中毕业，因为没钱交学费，她不想再读书了。安建香当即告诉韩月，每学期700元的学费她出，鼓励韩月一定要坚持学习。此后安建香都按时把学费送到了韩月手中，直到她高中毕业。正因为她热情为乘客服务，助人为乐，得到领导和广大乘客的好评。(编辑：跃闻)E—mail：XP628

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