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1、一,现代管理的基本特征:1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理4,法治化管理5,以人为本6,追求效率二,管理在社会发展中的作用:1,管理是维系人类正常社会生活的条件2,管理是社会资源有效配置的手段3,管理是社会生产力实现的基础4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征:1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2,管理学是一门定性与定量相统一的学科3,管理学是一门软科学4,管理学具有鲜明的时代特征5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科四,科学管理理论的内容:集中体现在泰勒的《科学管理原理》
2、一书中1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5,设置计划层、实行职能制6,对组织机构的管理控制实行例外原则7,为实现科学管理应开展一场“心理革命”五,一般管理理论的内容:法约尔1916年《工业管理与一般管理》1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4,提出了管理中具有普通意义的14项原则
3、六,企业再造的程序与要求:美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》1,设计企业再造管理团队2,明确企业再造的原则3,对企业流程进行全面的功能和效率分析4,制定企业再造方案5,组织实施和持续改善七,竞争战略理论的主要内容:波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》1,假设条件2,竞争力的分析模型(潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略八,蓝海战略理论实施的原则:韩国W.钱.金和美国勒妮.莫博涅创立重建市场边界,注重全局而非数字,超载现有需求,遵循合理的战略顺序,
4、克服关键组织障碍,寓执行于战略等九,决策的类型:1,根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同,分为战略决策和战术决策2,根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策4,根据决策所要解决的问题不同,分为初始决策和追踪决策5,根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策十,理性决策模式的内容:1,提出了“最优决策准则”2,设计了严格的决策程序3,要求决策运用科学方法4,把决策过程看成是一个理性分析的过程十一,渐进决策模式的内容:1,决策过程是一
5、个按部就班的过程2,决策方案是在原有决策的基础上所做的修改十二,集团决策模式的内容:1,集团的互动是公共决策的核心内容2,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同十三,决策的程序:1,发现问题(决策过程的起点2,确立目标(要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性3,拟订方案4,选择方案(先对决策方案进行评估,再进入选优阶段十四,决策的规则:1,全体一致规则(也称“一票否决制”特征:决策成员在形式上享有平等的决策权个体选择对集体的决策结果具有决定性影响决策结果达到“帕累托最优”2,多
6、数裁定规则两种形式:简单多数规则、绝对多数规则十五,组织的构成要素:1,目的2,人员3,物财4,信息5,机构6,职位7,权责8,程序9,规制十六,非正式组织的积极作用和消极作用:积极作用:1,协助工作2,分担领导3,增加稳定4,发泄情感5,制约领导消极作用:1,保守倾向2,角色冲突3,滋生谣言4,不良压力十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段:1,古典组织理论阶段主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论,以法约尔为代表的一般管理组织理论,以韦伯为代表的科层组织理论2,行为科学组织理论阶段(也称新古典组织理论主要包括以梅奥为代表的人际
7、关系组织理论,以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策过程组织理论3,系统科学组织理论阶段形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯.伍德沃德为代表的系统权变组织理论等4,创新发展阶段十八,行政体制的形态:1,直线制(最早最为简单适用于规模较小,生产技术与工艺过程比较简单,产品单一的企业或组织2,职能制(科学管理之父泰勒首创3,直线职能制大中型工商企业组织普遍采用4,事业部制国外大型企业普遍采用5,距阵制适用于创新任务较多,生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业6,多维制适用于跨国公司或规模巨大的企业十九
8、,管理职位设计应考虑的因素与原则:1,作业内容的相似性2,工作任务的整体性3,工作环境的一致性4,精力集中原则5,任务均衡原则6,工作丰富化原则7,因事设职原则8,最少调整原则二十,人力资源的含义与特点:广义上看,是指一个国家、地区或组织现在和未来
