企业职业经理人培训教程.doc

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1、超越MBA商务全书《全美企业家职业经理教程》（下）公关技巧－广告策划－用人技巧－竞争技巧－经理哲学 公关技巧五条可靠的信息渠道公司的一位经理从刚买的《华尔街金融报》看到，有一家大公司在美国中西部的工厂即将倒闭。他灵机一动，主动与这家公司联系，提出购买该工厂的设备，结果几天时间，买卖成功。这中间没有什么神秘的，这种形式进行的生意天天都在进行着。但是能够发现机遇，并及时给公司去电话的，就只有他本人一个。这位经理说：“《华尔街金融报》拥有0万名读者，除我之外，至少应该还有一个人像我这样，敢用美元去买价值为0美元的货。”仔细思考，并不奇怪。商场上的经商者来自四面八方，

2、信息渠道也广，但是敢于靠此抓住机遇，采取行动的人毕竟是太少了。工厂倒闭，拍卖机器，这是一种廉价销售，只要抓准了，是不会输的。而得出这个结论的人并不需要极高的天赋，只需要炔、准、狠。有的公司有专门收集情报，为各业各部门提供咨询参考。目前各大公司的消息渠道，通过新闻媒介得到极大范围的传播。如何得知其信息是否准确，有五个较可靠的信息渠道：1．朋友朋友是最重要的消息来源，不仅因为他们会指正你，而且，不同行的朋友可以提供你接触不到的人际关系。更重要的是，熟悉你业务的朋友，还能给你很多具体的建议，节省你自行摸索的时间。某公司的一位经理，最近想提供他的一套计划方案给一家财务

3、公司。他在拜访这家公司之前，先咨询了负责这家公司广告代理的好朋友。他并没有要求介绍他与什么高阶层的人会面，他只是需要知道一些要人名字，而他的朋友很乐意奉告，便节省他许多摸索的时间。2．总裁总裁人物（如果你有机会接近的话），是很好的消息来源。和他们谈五分钟，比与他的部属谈五个钟头来得有用。麦考梅克不知有多少次遇到这样的情况，在别的公司会议里，听一些专家一一列举种种不可行的理由，最后总裁进来了，在几分钟内就提出了一个可以付诸实际的办法。3．顾问好的顾问保持他的独立客观立场告诉你应该听的，而不是他们认为你中意听的。不好的顾问为了保全自己的工作，他们所说的不见得客观，

4、你得征询别人的意见做为参考。4．竞争者你可以从轻率愚昧的竞争者口中套出许多消息。特别是在同业的会议中，让竞争者把你当成亲信，告诉你有关他们企业的情报，比你透露给他们的还要多。5．媒体对从新闻媒体得来的消息相当谨慎。首先，媒体的消息并不是由你独享，全世界的人和你同时获知。其次，这消息不过是第二手或第三手的资料，常常是由竞争者、顾问、总裁，甚而由你的朋友所提供的。此外，它并不是最可靠的，媒体上总有大多与事实不符的报导。对公司最有用的媒体消息，是人事任用的变动。因为当一个人加盟新的公司或刚获升迁时，最企求有所表现，此时也是促销计划构想的良机。种常用的公关手段在企业界

5、中传讯消息及彼此沟通，有如下的各种方式。就其有效的程度依次为：（1）传单：不及格。传单几乎完全无效。在街头的一角分发，到街尾就被人丢掉了；（2）大量寄发的信函：D-。发封信有0封都被丢掉，这实在不能称之为有效。而邮寄能有百分之一的回应，已经算是很不错的了；（3）广告：C。快！上次你看到的，还记得的好广告是什么？（4）新闻消息：C。读者多，可靠性高，但是很难由你控制；（5）小册子：C。用来建立形象，或促销给已经有意购买的人；（6）打字的信：C。标准的沟通方式。这样可以保护自我，其有效程度与信的长短成反比；（7）亲笔信函：B-。对已经认识的人，会有亲切的味道。对不

6、认识的人，效果如何，很难说；（8）大型集会：B。这是有官僚作风的人的最爱。愈搞不清楚自己要讨论什么，他们所邀请赴会的人愈多。大型集会的讨论，可以用来交代决定好的事宜，比较不适合用来做决议。而且这需要楔而不舍的跟进；（9）小组讨论：B+。公司内部作决议时的一种可取的方式。三个人一个小组就好，更理想的是两个人；（）打电话：A-。应像人家说的，打电话仅次于本人就在当场。下次决定要打电话或写信时，记住这一点：（）一对一的谈话：A+。绝对是最好的沟通方式，并且效果胜过以上各种方式加起来的总和。下次你决定要带着同仁或单独前往时，考虑这一点！八种难写的报告据说，传递下列八种

7、信息的报告最难起草：（1）你就是这么干的；（2）我和你的想法不一样；（3）我闯祸了；（4）有坏消息告诉你；（5）我干了一件漂亮事；（6）老板，你错了；（7）这是我的要求；（8）这就是你的水平；以这八句话中任何一句开头的报告，大部分人都有兴趣看下去。1．说出要点要根据读者的时间和注意力来措词。许多写报告的人只写给自己看，用自己的方式平铺直叙地写报告。实际上，别人并不想知道你考虑某个问题的过程，他们甚至不愿意读那种又臭又长的报告。他们只想尽快地了解要点。你如果想报告降低成本的新方法，在报告的第一句话中就应该表达出来；你如果想买一台计算机，也应该从一开始就提出来，不

8、要在报告的结尾才说出目的，这样不会有好