哈佛经典职业经理人培训教程

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1、■第二章哈佛经理的心理分析一、个性心理分析□气质特征具体分析　　人为什么会有性格上的差异呢?血液是形成性格的基本要素之一，而在这方面的研究，也就形成所谓的性格学。　　根据血液显示，人的性格分别有A、B、AB、O型等四种类型。市面上也有许多有关这方面的书籍。从血型来推测，可以大略推断自己的性格。但是，同为O型的人，两者间也会有微妙的差异。　　因此，根据血型分析性格时，必须要根据每个人的具体情况以及血型来掌握自己性格上的特性。　　一般人在提到血型时，总觉得有强烈的血腥犯罪意味。因此我们不妨从气质来看

2、一个人的特性。人的气质可以大体分成下列三种类型：1.分裂型气质类型(自我世界的意识较强)　　在洒吧里独自一人静静地饮酒，在办公室里不为任何事物所动，只是一个人在旁操作电脑。　　这种气质的人在自我领域内绝不让步。2.躁郁型气质类型(沉溺于统一步调的世界中)　　与同事意见不一致时，内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所谓，不拘小节总之，只要求得到结果就行了。3.粘着型气质类型(遵守秩序、有规律)　　任何事都以规则为优先。这些人认为会议也必须进行得有条不紊。所有的程序、方法、思想方面，他无

3、法接受的，他就会死抓着追根究底。　　区分人类的个性，大致上就是以上三种类型。集合不同类型于同一个团体里，为着同一个目标而努力的组织就是企业。所以企业里的每一个人，他们都有各自的主张、做法与价值观。　　因此会有年龄上的隔阂、能力上的差距与经验上的差别。身为哈佛经理应该妥善处理这些问题，使所有人员团结在一起。能够确实地掌握每个人的性格，必定有助于对每一个人的了解。□性格类型自我分析　　要认识一个人最迅速的方法，就是参与他的行动。简易的心理测验(性向测验)也是方法之一。　　这里所要介绍的，就是新近研究开

4、发出的一种简单自我诊断测验。测验的结果可以大略地知道自己的性格倾向，也可作为维系人际关系时的一项参考。　　在研讨会中，我们可以事先让学员做这项测验，根据测验结果，将性格相近的人编成一组，然后制订一个主题、设定时间，分别交由每一组，在不同的房间里各自讨论。　　其结果显示，能在限定时间内讲出结果的小组，通常都是暴躁型气质强烈的人，而小组都是在超过时间之后才有结论。这种现象是因为各小组的成员都是性格相近的人，每一种性格(小组)的人对一件事物认同的难易程度不同，而导致各小组作出结论的速度快慢也有不同。　

5、暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执，他们具备“好吧!就这么办!好歹做做看!”的这种倾向比较强烈，所以很快就有结论。　　分裂型气质的人往往太拘泥自己，对于个人不满意的结果绝不认同，因此常常发生争执。　　粘着型气质的人也是一样，例如他们甚至对于讨论进行的方式，或哈佛经理的选举法等细节，就常引起热烈争议。　　像这种性格的差异就直接影响到是否能在限期内作出结论。基本上，公司的开会和这种情形完全相同，也就是在一般的会议中，很难作出大家都满意的结论。但分裂型与粘着型气质的小组，则会针对分岐的意见加以讨论协调，所

6、以他们的结论都比较扎实。　　在上述的分组讨论中，各小组发表的结果有显著的差别，暴躁型气质的小组虽然在规定的时间内完成，但其商讨不够周详的结论，会受到其他两组人员的激烈反驳，他们通常就以强调确实的时间管理，来掩饰内容上的贫乏。时间的管理固然重要，但还必须顾及内容的充实。□哈佛头脑体操自我诊断一、自我特性诊断［诊断A］：　　下列有20题问题。每一题各有三个答案。在下列三个答案中，选出自己日常性格最相近的答案，然后在该项的△中打。　　1.△重视自己的意见主张　△重视别人的意见或立场　△先考虑一般

7、的常识　　2.△以自己的意见为优先　△尊重他人意见　△客观的思考　　3.△行动谨慎　△立即行动　△慢慢地思考缓缓地行动　　4.△冷静　△举止略微冒失　△适度的举止　　5.△喜欢冷嘲热讽　△好好先生　△过分热心助人　　6.△紧急的时候也很有干劲　△有一股力量，但持续不久　△慢慢地产生一股力量　　7.△情绪平平　△喜欢热闹，但也会孤单　△起初很讨厌，不久之后就变得很热忱　　8.△以自己的价值判断为先　△容易受当时气氛影响价值的判断　△常做没有共识或不能变通的价值判断　　9.△与少数人交往较深　△朋友很多　

8、△限于形式上往来的朋友　　10.△喜欢的东西就花钱买　△零零散散地花，钱就没了　△有计划性地花钱　　11.△被爱胜于爱人　△全部付出，把爱给对方　△利益式的爱　　12.△不参杂情感的发怒　△大声吆喝生气之后，又恢复原来的面貌　△唠唠叨叨地骂个不停，事后都还记得这件事　　13.△经常一脸不悦的样子　△经常保持开朗　△成为模范的倾向较强　　14.△注重理论性　△注重实际功用　△只考虑其用处　　15.△偶尔有一鸣惊人的举动　△对任何事都很卖力　△见机行事　　1