浅淡京东商城物流配送中存在的问题及对策.doc

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1、浅淡京东商城物流配送中存在的问题及对策浅淡京东商城物流配送小存在的问题及对策一、电子商务企业物流配送的概述（-）（二）（三）电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送的特点电子商务企业通常的物流恻送模式三、京东商城物流配送的现状京东商城物流配送中存在的主要问题（一）物流的发展滞后电子商务的发展（二）广东省B2C电子商务物流企业发展管理较为落后（三）广东省B2C电子商务特性增加物流服务的难度（四）广东省B2C电子商务企业在认识上和实践上的谋区四、解决京东商城物流配送问题的对策（一）对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整合（二）不断采用现代化物流技术，实现物流管理理念的创新（三）

2、适宜发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟9（四）人力加强物流专门人才的培养五、结论一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硕件设备、软件系统及先进的管理于•段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货丁作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带來了流通领域的巨人变革，越來越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。国际最新《屮国B2C市场趋势预测2006-2010》中数据显示,到2010年

3、中国B2C市场规模将达到188.3亿元，从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%。电子商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货款支付，商品信息和商品的传递。也就是我们通常所说的“四流”：商流、资金流、信息流、物流。信息流是指有关交易的各种信息的交流；商流是指商品在购销过程屮所有权转移的-•系列活动；资金流是指交易过程小资金的转移过程；物流是指产品实体从供应者向需求考流动的过程。物流，作为四流屮最为特殊的一种，是物质实体的流动过程，具体包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务來说，可以玄接通

4、过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于人多数商品和服务來说，物流仍要以物理方式进行。(%1)电子商务企业物流呢送的特点与传统的物流配送相比，电子商务企业物流配送具有以下特点：(1)虚拟性。电子商务物流配送的虚拟性來源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术，配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间，实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现岀来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟，通过虚拟配送,找到实体配送小存在的不合理现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的H标。(2)实时性。虚拟性的特性不

5、仅能够有助于辅助决策，让决策者获得高效的决策信息支持，还可以实现对配送过程实时管理。配送要索数字化、代码化之后，突破了时空制约,11!送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息,从而最人程度地减少各方之间的信息不对称，令效地缩小了配送活动过程小的运作不确定性与坏节间的衔接不确定性,打破以往配送途屮的“失控”状态，做到全程的“监控配送”。(3)个性化。个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务,所血对的市场需求是“多品种、少批暈、多批次、短周期”的，小规模的频繁11!送将导致11!送企业的成本增加，这就必须寻求新的利润增长点，而个性化11!送正是这

6、样一个开采不尽的“利润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送小心)根据客户的指令对配送对彖进行个性化流通加工，从而增加产品的附加价值；“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的呢送方式等为每一位客户制定量体裁衣罠的配送方案。(4)增值性。除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外，电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理，向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划，库存控制决策,物流教育与培训等附加功能，从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。（三）电子商务企业

7、通常的物流配送模式B2C电子简务的物流流程虽然同传统商务流程人致相同，但由于网络小〃零距离〃特点，使网上虚拟物流与现实世界实际物流状况的反差增人，终端客户对产品可得性的心理预期加人，导致企业实际交货速度的压力变大。因而与传统商务不同的是，企业B2C电子商务能取得多人的成功很人程度上依赖于实际物流的操作，即能否按照客户的要求信息以较低的成木在正确的时间将正确数最的正确物品送到正确地点。因此，迅速快捷的物流体系对电子商务企业的生存和B2C市场规模发