烟草公司物流业务规范印刷版.doc

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1、目录物流业务规范11组织与职能11.1卷烟配送中心组织结构图11.2卷烟配送中心及部门职能21.2.1卷烟配送中心职能21.2.2综合部职能21.2.3储配部职能21.2.4送货部职能21.2.5区域中转站职能32卷烟配送中心岗位职责及任职条件42.1卷烟配送中心经理岗位职责及任职条件42.2卷烟配送中心副经理岗位职责及任职条件52.3区域中转站主任（管理员）岗位职责及任职条件62.4储配部主任岗位职责及任职条件72.5综合部主任岗位职责及任职条件82.6送货部主任岗位职责及任职条件92.7安全员岗位职责及任职条件102.8内勤岗位职责及任职条

2、件112.9票打员岗位职责及任职条件122.10成本核算员岗位职责及任职条件132.11后勤岗位职责及任职条件142.12GPS监控员岗位职责及任职条件152.13督察考核员岗位职责及任职条件162.14现场管理员岗位职责及任职条件172.15机械维修员岗位职责及任职条件182.16电工岗位职责及任职条件192.17仓库保管员岗位职责及任职条件202.18叉车工岗位职责及任职条件212.19装卸组长岗位职责及任职条件222.20装卸工岗位职责及任职条件232.21分拣组长岗位职责及任职条件242.22分拣员岗位职责及任职条件252.23综合管理

3、员岗位职责及任职条件262.24送货员岗位职责及任职条件272.25送货车驾驶员（机动驾驶员、中转送货驾驶员）岗位职责及任职条件283主要作业流程293.1卷烟入库流程293.2卷烟出库流程303.3分拣配货流程313.4卷烟送货流程323.5中转交接流程333.6卷烟退货流程344运行规范354.1储配管理354.1.1仓储管理规范354.1.2货物储存安全管理规范364.1.3设备使用、检测、维护管理规范364.1.4物流耗材、纸箱管理规范374.1.5残损烟管理规范374.1.6卷烟仓储及装卸安全操作规程384.1.7设备使用、检修安全操

4、作规程394.1.8★分拣管理规范394.1.9★卷烟分拣安全操作规程404.2送货管理424.2.1送货管理规范424.2.2电子结算重复扣款处理规范444.2.3GPS系统管理规范444.2.4内部机动车辆安全操作规程454.2.5中转配送管理规范465管理规定485.1日常管理485.1.1卷烟配送中心管理规定485.1.27S现场管理办法485.2安全管理495.2.1卷烟配送中心安全管理制度495.2.2安全检查及隐患整改制度495.2.3事故应急预案及演练制度505.3队伍建设515.3.1卷烟配送中心员工行为规范515.3.2员工

5、培训制度525.3.3卷烟配送中心客户投诉咨询受理办法525.4成本绩效管理535.4.1卷烟物流费用核算管理办法535.4.2市公司卷烟配送中心考核办法555.4.3★卷烟配送中心绩效考核管理办法62附件**市公司卷烟配送中心作业规范手册注：标注★内容为参考文本，由于分拣设备、管理模式各有不同，各单位可依据实际另行制定。物流业务规范1　组织与职能1.1　卷烟配送中心组织结构图组织结构图说明：1、本组织结构图适用于物流功能完整的一般性市级配送中心，一般性市级配送中心的岗位设置及相应的岗位职责、工作流程应严格按照本规范要求执行；2、对于部分物流功

6、能外包或者实施跨区域配送的单位，可根据实际情况对上述部门设置做适当删减或增加；3、由于配送中心规模的差异，实际工作中允许上述结构图中的部分岗位设计为一人多岗或者一岗多人；4、后勤人员指从事与配送业务无直接关系的岗位，如食堂人员、门卫、领导驾驶员等。1.1　卷烟配送中心及部门职能1.1.1　卷烟配送中心职能1．执行烟草专卖法律、法规和单位各项规章制度、确保配送工作规范有序；2．对所属各部门的日常工作进行管理，达成各项配送目标；3．确保质量、职业健康安全管理、环境体系在本部门的有效运行与监督；4．严格本部门安全管理工作，确保人员、卷烟、车辆、资金及

7、消防安全；5．负责部门机械设备、送货车辆的管理，确保正常使用；6．定期对部门工作质量进行监督、考核及处理，提高配送服务质量；7．加强部门员工的思想教育和培训工作；8．衔接和协调与相关部门的工作关系。1.1.2　综合部职能1．执行配送中心相关规章制度，监督各项工作计划的贯彻落实；2．做好配送中心的人事劳资、预算管理、成本核算和培训工作；3．做好配送中心档案管理、信息统计、资产管理、文字材料和会务工作；4．负责配送部门公务车辆的日常管理工作；5．落实配送中心安全管理各项工作；6．负责配送中心工作质量的监督检查、考核及投诉处理工作；7．做好企业文化宣

8、贯、精神文明创建工作；8．衔接和协调与相关部门的工作关系。1.1.3　储配部职能1．严格执行仓储、配货等规章制度，保证人员、货物、设备安全；2．做好卷