rdc业务操作规范化手册物流仓储公司

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1、RDC业务操作规范化手册文件编号：WLB2008001第1次修改生效日期：2008年6月1日目录一、业务岗位操作规范化3（一）RDC单证员31．系统操作42．报表73．业务票据传递、存档、保管84．盘点对帐95．日常业务106．扫描数据的管理117．特殊故障的处理：11（二）RDC调度员121．干线到货132．接单133．排车134．审核车辆状况155．培训驾驶员156．配送跟踪167．回单的跟踪178．配送车辆考核179．客户回访18（三）RDC仓管员181．入库流程192．出库流程213．日常管理224．盘点对帐235．货位管理246．货

2、卡填写标准24（四）RDC商务员25二、RDC经理管理规范化301．早例会：302．仓库巡视：313．工作检查：324．培训管理要求325．沟通工作336．RDC内部管理工作347．其他工作34三、形象规范化341．RDC户外标识牌(为了避免工商检查，此标识牌可不制作)：342．RDC办公室：353．RDC仓库：374．单据、台帐、文件存档：405．办公室管理制度：41一、业务岗位操作规范化（一）RDC单证员1．系统操作1.1每天早晨上班后的第一件事情：将昨天晚上下班后仓库收发货的单据及时录入到5156系统。1.2系统入库操作：单证员在运输单

3、上加盖“RDC入库专用章”（单证员盖章之前，要核实单据，是否有仓管员签字确认，单据有更改的地方仓管员要二次确认，单证员核实无误后方可盖章），根据仓管员在运输单上签收的实际到货情况，在系统中做入库分部计划——指令调拨入库或指令入库或非指令入库操作——输入相应的仓库货位，货物未到时：指令入库要做丢失货位或按照实际到货数做非指令入库。长虹单证员除操作5156系统外，还需到R3条码系统中--入库记录查询--下载入库单据的任务文件--到长虹条码打印程序中加载入库任务文件--打印条码--将任务条码贴到入库单据上。1.3制作分部计划：刷新5156系统（10

4、分钟一次）或者创建总部指令，制作分部计划——指令拣货计划（遵循先进先出原则），然后打印"产成品配送运输单"，登记"RDC单证员台账"（格式附表1）加盖“发货专用章”交给调度员核对签收。长虹单证员除操作5156系统外,还需到R3条码系统中--出库记录查询--下载出库单据的任务文件--到长虹条码打印程序中加载出库任务文件--打印条码--将任务条码贴到出库单据上。附表1：单证员台帐：与调度员合并项目RDC单证员台帐RDC:年月日日期订单号是否配送合计数量商家取单人取单日期回单时间(配送单)备注1.4系统排车操作：根据配送单“存根联”上填写的车牌号，

5、以车牌号进行排车，要准确填写车牌号、司机电话和身份证号，点击系统车队发货排车——将同车号的所有订单选中——点击排车——第一个订单号选择同城——第二个订单跟第一个订单为同商家选择‘同城’否则选择‘异城’以此类推，其余均选择‘不统计’，在系统中对计划逐一做“车队发货排车”操作。1.5系统出库操作：单证员依据仓管员在“存根联”上实际发货数量，在系统中做指令出库操作，并登记"RDC单证员台账"。每天至少三次（8：30、11：30、17：30）将仓管员发货后转交回的配送单在5156系统内做指令出库操作(从相应的货位出库)。1.6系统商收操作：单证员收到

6、调度员回单后，依据商家实际收货情况，1个小时内在5156系统做“商家到货[项目分部]”操作，并登记"RDC单证员台帐"登记返单时间，然后将回单返商务员。1.7系统品质转换：产品的包装箱进行更换后或产品签定登记完毕后，填报系统品质转换申请表（格式详见附表2-4各客户品质转换申请表）发总部区域主管处，并在系统内做“仓库内部货物品质调换”或者做运损库成品库调拨单出入库操作。附表2：科龙调帐申请表：科龙调帐申请表日期：　系统单号　需手工调帐信息　　型号编码型号名称数量原始状态售后人员鉴定结果备注　　　　　　RDC名称：　　申请人：　　附表3：长虹调帐

7、申请表：长虹品质转换申请单　　RDC名称：申请转换时间：年月日序号库位物料描述名称申请转换数量　　　　合计　　RDC签字：分公司售后换箱人员：附表4：海信调帐申请表：海信品质转换申请表　RDC：申请转换时间：年月日　序号型号名称产品破损数量调换数量　　　　　RDC签字：分公司售后换箱人员：1.8系统操作更改：1.8.1系统操作错误：修改总部指令、修改指令出入库、修改非指令出入库、修改商家到货[项目分部]等内容的修改，需单证员出具书面系统操作修改申请表（见附表各客户系统修改表5-6），由RDC经理或主管签字盖章后，传真至总部区域主管处，并电话确

8、认，然后等待总部通知后再进行系统修改。附表5：海信、长虹操作修改申请表：系统操作修改申请表RDC：年月日计划号修改内容修改原因备注RDC申请人：批准人：附表6：科龙