淘宝网物流配送模式分析正文.doc

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1、深圳大学本科毕业论文（设计）题目:淘宝网物流配送模式分析姓名:专业:学院:准考证号码:手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:2015年7月12日深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录引言1一、淘宝网物流配送模式基本现状2二、淘宝网物流配送中的问题2（一）

2、物流配送的基础设施不完善2（二）流配送服务质量差2（三）物流配送成本高2（四）物流配送相关法规及配送中心体制不健全3三、淘宝网的物流配送措施3（一）加快电子商务物流配送基础设施建设3（二）提升物流配送质量3（三）降低物流配送成本3（四）健全物流配送体制4四、结论4淘宝网物流配送模式分析经济学院金融系xxx准考证号：xxxx【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。随着C2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。然而，在

3、C2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国内同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。本文首先分析淘宝网物流配送流程和特点；其次重点分析了配送模式存在的问题；最后提出了完善淘宝网物流配送模式的对策。淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健

4、全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。【关键词】淘宝网；物流配送；问题；措施引言随着互联网在人们生活当中的普及，网络化进程的不断深入，以电子商务为核心的经营理念使整个社会的经济结构发生巨大变化，人们的购买方式及生活方式也随之改变。越来越多的人开始在网上进行各种活动，比如网上出售和购买物品。根据国际电信联盟公布数据显示，2010年全球网民总数量已经突破20亿，截止到2014年底，全球网民总量超过21亿。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《

5、第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年底，我国网民规模达到5.13亿，较2010年底增加20.8%，网民总数位居全球之首，网民渗透率达到38.3%。随着网络购物条件的不断改善，消费者网络购物观念的逐步提高，网络购物市场得到了空前的发展。2001年我国网络购物市场的用户仅为375万人，交易额是6亿元，根据艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，较2010年增加3900万；2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占社会消费品零售总额的4.3%。网络购物越来越受到商家和消费者的青睐，作为我国电子商务主要应用形式的C2

6、C电子商务，近年来一直得到了迅速发展。2002年我国C2C网络购物交易额仅为6亿元，2007年增至43亿元，截止到2014年底，交易总额已经高达1791亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的23.2%，较2013年的13.7%增长了9.5个百分点。未来，我国C2C网络市场会有更大的发展空间，发展势头将会超过其他形式的电子商务，占整体网络市场的比重也将进一步提升。众所周知，电子商务是商流、资金流、信息流和物流的统一，随着信息技术的发展，前三种“流”通过计算机和网络通讯设备迅速完成，只有物流必须由现实中的物流配送供应商来实现。如果物流配送供应商不能提供安全、及时、有效的物流服务，

7、那么C2C电子商务永远仅仅是一种虚拟的商务活动，无法成为现实。然而，由于我国的物流体系本身发展的时间还不长，物流电子化和信息化也才刚刚起步，社会上各种第三方物流企业参差不齐，在C2C电子商务交易过程中，在终端的配送环节由于物流供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决。在众多的发展良莠不齐的第三方物流市场上，选择科学的、满足C2C企业要求的物流配送供应商，能够缩短企业物流配送周期、降低物流配送成本、提高货物配送的安