淘宝网物流配送的策略.doc

《淘宝网物流配送的策略.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、淘宝网物流配送的策略　　淘宝网物流配送的策略　　国内C2C电子商务模式近年来得到飞越发展，而其线下的物流配送依然是难以逾　　越的瓶颈。1o;k1V)r1g;f#k6[8P8c　　7Y&f:k+_,w3f　　2008年我国网络购物交易规模超过1200亿，其中，C2C电子商务仍是当前网购主流模式，占比超过93％。淘宝、拍拍和易趣三分天下，市场份额分别为b5E2RGbCAP　　81.9％、9.9％及8.2％。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的2008年网购数据报告显示，淘宝网2008年为社会创造了57万个直接就业岗

2、位。C2C电子商务模式基于互联网的个人对个人的交易．实现资源的优化配置，同时在宏观经济不景气，p1EanqFDPw　　就业环境异常严峻的形势下提供了大批的就业机会，不仅给电子商务产业的发展　　作出了不可估量的贡献，也为国家创造了巨大的经济效益。.}&~7Y:S*P6e2_　　C2C电子商务模式短时间内得到飞越发展，其主要原因是C2C电子商务平台的免费策略推出使得市场得到了多年的培育，进入门槛变得很低，而一直阻碍电DXDiTa9E3d　　子商务发展的瓶颈(网上支付、用户信誉管理)得到了良好的发健。然而，其线

3、下　　的货物物流配送依然是C2C电子商务模式难以逾越的瓶颈。　　淘宝网带动的网上配送-F.K%^@2J-j　　根据咨询机构IDC的调研显示，2008年淘宝网给中国物流业带来30.66亿元年收入，占中国宝配(宝配是指把物品递送到消费者的家里或消费者指定的地RTCrpUDGiT　　点，而不是让消费者亲自去销售点取货的一种物流服务形式)市场30％。并且预测随着网购的快速增长，这个比例将在2012年达到60％。早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协泌，双方在电子商务信5PCzVD7

4、HxA　　息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电　　子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。jLBHrnAILg　　淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、“网货物流推荐指数”　　等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格　　最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考网货物流推荐指

5、　　数’再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的　　快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。淘宝网同时注重在其网站教育　　栏目“淘宝大学”，开展教育C2C平台用户如何更好的选择和使用物流商，已经　　与其C2C平台用户取得良好的互动效果。　　由于电子商务市场还不成熟，C2C模式的复杂性，物流配送方面的问题层出　　不穷。CNNIC数据显示，因物流问题导致的用户不从事网上交易比例正在逐年递　　增。而支付宝高层表示，物流已经成为网上购物最大的投诉热点。4P"D/U%`!cG)~7ex

6、HAQX74J0X　　7k+i1z&A/C2B$@;v.H　　线下物流配送瓶颈　　不合理运输大量存在，浪费社会资源。大型C2C电子商务平台面向的是全国市场，市场几乎完全由“一支看不见的手”在调控，所以大量存在供求“舍近求LDAYtRyKfE　　远”的状况。如何将有限或者稀缺的资源进行合理配置，是社会共同关注的问题，　　是经济调控的主要目标。最理想的C2C电子商务交易平台是，先满足局部区域内的交易，再进行更大区域和跨区域的交易。即先进行局部区域的资源优化配置，Zzz6ZB2Ltk　　再在更大区域和跨区域内进

7、行资源的优化配置。这样才能保证尽量避免货物的回　　流，不合理运输等现象的产生，才能为社会节省更多的物流成本，避免能源的浪　　费。　　物流配送买卖双方地位不平等。在淘宝网上的交易方式是由卖家最初设定　　的，主要有“一口价”和“拍卖”两种方式，对应的物流费用分别由买家和卖家　　承担。在物流方面，卖家可以自由选择不同价格和服务的快递公司，一般情况下，　　买方只能被动的接受。另外卖家可以通过选择物流费用由买家承担和提高商品价　　格的方式将运费转移给买家。　　货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱。卖家交付货物

8、给快递公司　　时，发货操作流程不规范，连货物的包装都可以由卖家自行操作，所以很难确定　　卖家与快递公司对货物责任界限。快递公司将货物送到买方手中进行货物交接的　　时候，操作流程更为不规范。原则上是快递公司先将货物交由买方验收，检验货　　物与卖方承诺相符之后，再签字收货。而很多快递公司并未严格按照规定的流程　　走，这样对于快递公司来说，可以规避因配送环节导致的货损货差问题带来的责　　任。如果出现货损货差或货物与预期不符等问题，并