2013年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案.doc

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1、2013年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案2013年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(1)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，其10分)1．旅行社、__饭店____和____交通_______是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。2．_____语言______是导游人员最重要的基本功，是导游服务的____工具_______。3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在____行车途中_______，也可在___机场

2、（车站、码头）___。4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、____安全服务____、___咨询服务_____和问题处理五大类。5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的____接待计划书____或__接待任务单______，这是导游人员合法工作的前提。6．导游讲解服务能够给旅游者带来___知识____享受和___美感____享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的__语速___和____语调____。8．在

3、前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的__风土人情___、___自然景观_____，回答旅游者提出的问题。9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___催促____司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要__立即阻止____，并向旅行社领导汇报，请求调整。10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___回顾当天活动___、沿途风光导游、调节气氛和__宣布次日活动日程_____。2013年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案2013年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(1)一、填空题(

4、在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，其10分)1．旅行社、__饭店____和____交通_______是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。2．_____语言______是导游人员最重要的基本功，是导游服务的____工具_______。3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在____行车途中_______，也可在___机场（车站、码头）___。4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、____安全服务_

5、___、___咨询服务_____和问题处理五大类。5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的____接待计划书____或__接待任务单______，这是导游人员合法工作的前提。6．导游讲解服务能够给旅游者带来___知识____享受和___美感____享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的__语速___和____语调____。8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的__风土人情___、___自然景观_____，回答旅游者提出的问题。9．在旅游过程中

6、，时间安排要合理，不要___催促____司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要__立即阻止____，并向旅行社领导汇报，请求调整。10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___回顾当天活动___、沿途风光导游、调节气氛和__宣布次日活动日程_____。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)1．现代导游发展时期是指(C )的时期。A．20世纪至今   B．第一次世界大战以后至今C．第二次世界大战以后至今   D．20世纪50年代

7、至今2．旅游者的（　B　）是现代旅游发展的基本特性之一。A．自主性   B．大众性C．社会性   D．协同性3．推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（　C　）。A．经济发展和社会进步B．旅游者综合素质与需求层次的提高C．旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D．导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力4．对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（A　　）。A．坚决予以拒绝   B．假装听不见C．报告上级领导   D．让领队予以解决5．散客包价旅游是指（B　　）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方

8、式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。A．9   B．10C．12   D．156．导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( D)。A．客观性原则   B．针对性原则C．计划性原则   D．灵活性