导游实务考试模拟试卷及答案(5).pdf

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1、2010年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(5)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)1．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的属性。2．导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造和特殊的。3．景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合向游客宣讲环境、生态和知识。4．在旅游活动中，旅游体现出计划性的特征。5．参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向、或其他

2、旅游者问明原因。6．欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和式等。7．如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是分头去找，带领其他旅游者继续游览。8．游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：短，发病快，且常常发病，若抢救不及时会有生命危险。9．导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。1/1810．导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员服务的技能、导游人员服务的技能和协调关

3、系的技能。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)1．下列选项中，（）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。A．导游职业自由化B．导游服务商品化C．导游服务规范化D．导游服务多功能化2．小王刚获得导游员资格证书。他最少要（）年才能取得特级导游员资格。A．10B．11C．12D．133．下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。A．实施旅游接待计划B．做好接待工作C．联络工作D．宣传、调研4．下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。2/18A．消

4、除导游工作的随意性，保证接待质量B．指导导游活动的正常进行C．规范风险的必要手段D．衡量导游服务质量高低的重要指标5．地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。A．1B．2C．3D．46．地陪应提前（）抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。A．半小时B．一小时C．一个半小时D．两小时7．语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。A．语音B．语调C．适宜的语言节奏D．体态动作8．握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、3/18年长者或主人先伸手，时间约为（）。

5、A．1～3秒B．2～3秒C．1～4秒D．3～4秒9．由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（）。A．面的讲解B.点的讲解C．线的讲解D．即兴讲解10．因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。A．向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解B．制定应变计划并报告旅行社C．与全陪协商取得一致意见D．找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解11．在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或（）在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。A．医院相关

6、专科负责人B．旅行社领导4/18C部分游客D．领队12．导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）：A．突出重点法B．简单概述法C．制造悬念法D．触景生情法13．在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（）。A．留在车内，由司机照看B．交给领队保管C．随身携带D．交给全陪保管14．下列做法中，正确的是（）。A．对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足B

7、．临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝C．旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理D．旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费5/18不退15．下列做法中，正确的是（）。A．旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付B．旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付C．旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付D．旅游者要求调换不同朝向同一标准房，

8、导游人员可安排解决16．21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。A．观光休闲B．知识度假C．休闲度假D．文化旅游17．下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。A．博古通今的万事通B．风趣诙谐的幽默大师C．真诚友善的微笑大使D．经验丰富的驾驶员18．在宫殿建筑