如何将管理骆驼技术变成全新汽车保险模式以.pdf

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1、“发明大师”工作进行时IBM 的AndyStanfordClark如何将管理骆驼的技术变成全新的汽车保险模式……以及他更多的传奇式创新故事。某些人可能认为创新就是刹那之间的灵光骤现。对此观点我不敢苟同，我敢说绝大多数创新其实都是被实际困难问题逼出来的。我的名字是AndyStanfordClark，IBM“发明大师”之一。像IBM赫斯利的创新型研发机构在激发创意方面总是不遗余力，在那里我和我的团队制定了“90：10时间分配规则”，即整个团队将90％的时间用来解决日常事务，然后用其余10％的时间研究非常规性的事务，如每个星期抽出半天时间让团队成员对其感兴趣的“闲散”领域进行深

2、入探讨，这些看似“不务正业”的探索常常能带来新产品、新服务和新方案的创意。任何组织只要能接受这样的理念，都将会极具创新性。汽车保险商的“骆驼经验”英国怀特岛上有骑骆驼游玩的项目，我们最担心的就是动物的安全问题，骆驼在野外可能走失或被人盗走。于是我们准备采用随需应变的跟踪技术来管理这些骆驼。目前我们正在研究一种内设GPS和GPRS调制解调器的商用跟踪装置，通过无线通信技术就可准确判定目标物的方位。这项骆驼跟踪装置的技术目前正被我们用于车载信息服务项目，无论是军用车辆、救援车还是Norwich Union®车辆保险项目，这项技术都能大放异彩。针对Norwich Union®的

3、技术成果就是“按里程付费”的汽车保险业务，汽车保险的费率可根据车辆的驾驶里程和驾驶地点决定，从而彻底革新了现有的车险费率制度。通过在车辆上安装跟踪定位装置，保险公司就可轻松的获得汽车驾驶里程和驾驶地点的数据，然后综合这些数据来确定车辆应承担的保险费率。要给创新留出充分的空间，要让创新者及时获得认可，也要创造氛围让人从容进行创新，由此就不会因整天埋头于日常事务而窒息了创新动力。如案例所示，我很喜欢那种有些离经叛道或异想天开的创意，然后让实践来检验创意，有些创意会失败，有些会成功，而有些最后变成了产品。洪灾预报装置从棍棒开始在过去两年间，我们都在和南安普敦大学合作研究如何监测

4、水位以预报洪灾，我们在英格兰南部艾塞克斯郡的克朗齐河上有实验项目，但是我计划在项目正式开始之前先试试我自己研制的设备，于是我自己设计了一款试验设备，我只要把设备放在河水中，然后观测不同区间的金属条来判定河水的深浅。但是我的这项设备被证明毫无用处，因为我竟然忽略基本的科学常识：那就是河水的导电性能其实并不好。最后我的小发明不得不束之高阁。如今我正在试验一种高科技超声波感应装置，我们准备将这个装置安放在桥身下面，然后通过WebSphere®MQ遥感监测技术将信息反馈到实验室的微型信息接收器，由此通过测算超声波信号发送到水底再发射回水面的信息，我们就可知道桥下河水的深度。保险公

5、司对此“洪水网络”监测项目极具兴趣，因为洪水预报的时间越提前，人们就越能从容应对即将到来的洪灾并及时将物品转移至高处，由此减少洪灾造成的损失，从而保险公司也可减少赔偿费用。此外，英国国家环境署正计划对英国境内河流和水道系统在未来10 年内的状况做出预测，而我们的“洪水网络”监测系统正好可以用来观测海平面上升和全球变暖等气候变化对英国河流水文状况的影响。IBM一直致力于为员工营造利于创新和激发创意的环境，由此为客户提供更多的创新解决方案。我认为，客户不仅能学习我们那种有利于创新的环境，同时也可借鉴我们允许失败以获得创意的方式，不要将创意扼杀在摇篮里，而是加以培养鼓励，让创意

6、变成现实的方案。我们总是积极的向客户或研究机构讲述和传授我们的创新方式，而每次听众都会说：“啊，我们也完全可以这样做。”捕鼠夹对信息总监（CIO）的启示这就是我大名鼎鼎的捕鼠系统。这项发明于五年之前的装置其实是最早的MQ遥感监测技术应用成果，我们所处的是位于田野之中的一幢有着450年历史的古宅。每到冬天，成群结队的老鼠就会闯进古宅来过冬，将沿途所能发现的东西全部啃噬一空，最后我们被逼无奈发明了这套捕鼠系统来控制鼠害。在我看来，这是典型的遥感监测应用项目，于是我尝试了MQ遥感监测技术，最后我们在电脑系统中安装了可以感应电路电压变化的软件，所有的捕鼠夹底部都连上了电路，然后再

7、通过串联组成闭合电路，电流可在整个捕鼠系统流动。任何电路中断都会触发自动感应，我们将之称为“老鼠事件”，随后系统就会向微型信息接收器传递信息，信息很快就会传输到互联网上并自动呼叫我的电话，让我及时了解情况。如果一切顺利，我们甚至还可远程观看现场。远程监控之前还从未运用到人或动物身上，但是在此我们成功了。最后的信息就是：“捕鼠夹逮到耗子了。”太棒了！这显示了远程监控资产应用系统的发展趋势。应用远程监控的行业正发生变革，如今，具体的业务运营信息也可通过远程资产监控，被直接归于CIO的掌管之下。此前，这些控制工作只能由操作人员独立分