惠普变更报警服务.pdf

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1、惠普技术服务惠普变更报警服务技术数据惠普变更报警服务服务说明当今的企业对应用软件的可用性有着巨大的需求。最初小心翼翼安装之后，就是不断变化的前奏阶段，在此阶段要对应用软件进行必要的调整，之后才能投入生产。由于公司对其业务流程和应用软件的高可用性非常依赖，因此在正常运行过程中只允许非常小的维护窗口。这些维护窗口大多因进行必要的变更而被占用，因而限制了进行广泛控制检查和结果验证所需的时间。这些因素增加了在关键业务应用软件和复杂IT环境下，实施变更时出错的风险。要查找和纠正这些错误，需要投入巨大的时间、精力，还要进行大量的管理工作，而这带来的风险十分昂贵。专业知

2、识和重复性流程可以纠正因系统和应用软件其它方面发生变更而引发的扩散问题。但是花费的时间和这些手工流程的成本却远远大于自动解决方案，而这些解决方案可以按顺序检查应用软件配置并报告检测到的不规则性。惠普变更报警服务假定系统结点都按照操作环境进行正确配置、调整。作为这项服务的一部分，惠普工程师将在您的环境中安装HPNodeConsistencyMonitor(NCMon)软件，并根据应用软件或结点的角色，以及您的特定需要定制。完成最初安装后，惠普工程师将根据结点的要求创建一个报警定义。NCMon将定期跟踪结点或应用软件的配置变更，并根据定义产生报警。惠普工程师提

3、出的有关资源档案的报告将向您介绍NCMon特性。最后，惠普工程师将NCMon设置为一个背景进程，该进程检测变更、生成报警、产生HTML或ASCII报告，进而就可能的结点故障提前向您报警。惠普变更报警服务适合于独立的结点，或者使用HPMC/ServiceGuard、MetroCluster、HPSomersault、LibelleShadowDB，或者基于HP-UXOS10.20或更高版本并在64位或32位平台上运行的集群方案的客户。您的受益Ÿ通过识别结点上操作系统、中间件或应用软件配置或硬件资源的变更，提高结点的可用性和稳定性Ÿ在结点配置问题导致意外的应用

4、软件停机之前，确定这些问题Ÿ减少有计划的结点管理停机Ÿ通过有关变更的详细信息提高结点管理的效率和生产率服务特性Ÿ根据临时或永久许可，安装NCMon工具Ÿ扫描应用资源，为结点创建档案和资源数据库Ÿ报告有关结点资源和一致性的情况Ÿ对您的人员进行NCMon特性的培训Ÿ将NCMon设置成自动运行1表1.惠普变更报警服务规范特性服务规范服务的启动惠普工程师与相应的人员联系，共同讨论角色和责任，并明确服务的工作范围。NCM安装和配置惠普工程师执行下列任务：–在结点上安装NCMon工具档案，确定应用软件需要的资源–创建结点档案，然后根据测试改进–根据需要生成临时或永久许

5、可–配置NCMoncomparator跟踪结点上的所有变更客户介绍与导向惠普工程师提供2个HTML报告：一个报告介绍资源档案，另一个报告解释NCMon检测到的错误和不一致性。此外，惠普工程师还向您的人员介绍如何根据您对信息发布和报警处理的需要，配置报警并生成报告。NCMon保留在结点上运行，同时自动检测资源档案中确定的数据点。NCMon在检测到变更时触发报警，并生成预定的ASCII或HTML格式报告。（对于变更报警评估，在服务交付完成后删除NCMon工具。）服务结束惠普工程师进行的跟踪联系可核实服务是否成功完成，并提供对NCMon自动运行发现的问题进行讨论

6、的机会。要求您必须提供下列条件，惠普才能够提供这项服务：Ÿ在正常工作时间内访问您的设施Ÿ每一项服务活动都有相应的人员参与（预备会、软件安装及培训）Ÿ访问创建您的应用资源档案所需的现场数据Ÿ结点上有单独的、用于安装NCMon软件的逻辑卷（最少200MB）服务限制ŸNCMon运行在64位（缺省）和32位平台结点上安装的HP-UX10.20或更高版本上。Ÿ除非惠普另行同意，否则这项服务在标准工作时间内提供，不包括惠普节假日。Ÿ为支持搜索引擎访问，HTML报告可以针对您的ITweb服务器配置，但须另收费。Ÿ应用软件不受安装和配置NCMon的影响。但是，如果纠正发现

7、的问题时干扰了正在运行的应用软件，则需要其它惠普服务。Ÿ惠普可解决变更报警服务确定的问题，但须另收费。订购信息与您当地的惠普代表联系，订购惠普变更报警服务。订购时，请使用下列产品：Ÿ惠普变更报警服务（第一个结点）Ÿ惠普变更报警服务（每一个附加的结点）这些服务可以单独购买，也可以作为年度维护服务合同、惠普关键系统支持或惠普业务连续性支持的一部分购买。欲知详情惠普提供广泛的硬件、软件和网络服务，以满足您的IT需要。欲了解更多信息，请与您当地的惠普代表联系。欲了解有关惠普服务的更多信息，请与我们在全球各地的任何销售办事处联系，或者访问惠普网站：http://ww

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