惠普外包服务介绍.ppt

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1、惠普的外包服务Feb,2009214Nov2007HPConfidential内容提要IT外包的趋势和发展IT外包活动的参与者和准备工作惠普外包方案为何选择惠普客户案例外包的趋势和发展414Nov2007HPConfidential外包服务:一个极为重要的角色“100%saytheycannotmeetalltheirITserviceneedsinternally;73%relyonoutsourcingtodelivernewtechnologies.”(Surveyof480ITDirecto

2、rs,CIO’s,businessleaders)“为保持竞争优势，许多公司将外包作为减少运作成本，关注核心业务，提高工作效率，集中核心人才，快速获得新技术优势的一种方法.”514Nov2007HPConfidential什么是企业外包模式？依据服务协议，将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行–ShreeveportConsulting614Nov2007HPConfidential外包在欧美及亚洲发展初期成长期成熟期稳定期外包发展在欧美成熟期初期成长期稳定期外包发展在亚太*资料来源：KPMG外包

3、发展在中国714Nov2007HPConfidential中国IT外包服务市场预期增长814Nov2007HPConfidential企业寻求IT外包的动机灵活、创新1%收入增长3%保存资金3%改进服务质量4%快速启动5%获得专业IT支持能力和技术11%变固定IT成本为可变IT成本13%关注于企业核心业务价值27%节约成本33%*资料来源：2003年世界外包年会中国外资企业（MNC）采用IT外包的动机业务的飞速发展需要IT服务更具灵活性WTO后的新兴市场和机遇需要适应性IT基础架构专注于企业核心价值

4、跨区域分享低成本地区/国家IT运营带来的利益，如：地区帮助中心（helpdesk）,多语言呼叫中心,应用系统研发中心等中国本土企业采用IT外包的动机让企业专注于核心业务缺少合适人才,请进专家提高IT服务质量更好的成本控制和计划企业IT商业化企业管理市场化全球企业采用IT外包的动机914Nov2007HPConfidentialIT预算会更多用在创新上---让企业更有竞争力5%30%42%Today23%72%28%In3years15%30%45%10%45%55%Source:HPITROIfor

5、Business&ITApplicationmaintenanceApplicationinnovationInfrastructuremaintenanceInfrastructureinnovation1014Nov2007HPConfidential降低成本的同时IT要与业务需求同步:IT的费用要与所提供的服务价值吻合需要IT更灵活IT的架构更有效更简单利用新的技术带来业务创新的能力决定哪些需要外包，哪些自动化，哪些自己管理Source:IDCServicesGroup2006业务的压

6、力带来IT的压力….1114Nov2007HPConfidential通向动成长企业之路时间价值流程优化自动化/ERP系统最佳实践共享改进共享服务中心全球外包业务转变动成长企业地区/全球整合通用流程引入SLA劳动力套利（Laborarbitrage）规模经济标准流程独立流程解决方案流程数字化自助的web工具ERP平台的合理化端到端解决方案业务分析、全透明一个平台按使用付费集中化标准化数字化外部内部充分利用惠普的丰富经验和公司资产。惠普将成为您迈向动成长企业过程中的出色合作伙伴。降低成本产生价值战略竞

7、争优势1214Nov2007HPConfidential选择外包服务商原则近来，能否为公司业务创造附加价值已渐渐成为企业衡量服务商的重要依据良好的业界口碑及丰富的IT外包服务经验了解公司业务并能实施业务与IT的整合成熟的管理方法和流程已具规模的服务体系和专业团队具备企业不具有的能力和技术合理及可接受的价格过去，大多数客户常把眼光盯在成本/价格因素专业化程度内全球范围支持本行业运作经验服务级别安安全全本本地地运运作作经经验验成本价格服务质量运作流程Source:IDC公司品牌外包活动的参与者和准备工作

8、1414Nov2007HPConfidential外包活动的参与者-客户端Stakeholder（Broadmember,CEO,EVP)CFOCIOKeyBusinessUsersHumanResourcesLegalSourcingSecurityManagerOutsourcingConsultantITSpecialist…1514Nov2007HPConfidential外包活动的参与者–惠普OutsourcingPrincipalSalesorEngage