储汇业务员大赛电子汇兑操作指南.doc

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1、2012年全国邮政储汇业务员竞赛【电子汇兑操作】由国家局统一搭建竞赛培训平台，本篇针对考核内容及考核过程中各种可预见现象的处理预案，分别从各项的操作业务事项的交易码、交易权限、相关授权、实现业务内容、联动交易、操作说明、打印说明、异常及差错处理及其相关补打做了详细周密的讲解。另外还就邮政电子汇兑的岗位划分和权限职责等以表格的形式归纳了各自的业务和权限范围，以便大家熟练掌握。本次竞赛平台所用的网点侧三级权限一律从生产系统中的数据库导入，竞赛和培训不再做岗位的具体描述，各参赛地市按照选手和网点三级权限一一对应。1按址汇款交易码：101001。交易权限：普通

2、柜员。是否授权：汇款金额超过限额或免资费时，需要综合柜员授权。功能描述客户在联网网点填写“中国邮政储蓄银行汇款单”，前台柜员将客户填写的汇款单信息录入系统并完成收汇交易。收汇成功后，若兑付网点是联网网点，收款人凭取款通知单可在全国联网网点通兑；若兑付网点是手工网点，收款人凭取款通知单到指定网点兑付。联动交易个人客户注册：904001。短信回音/寄出/状态查询服务申请：308001。收汇信息更正：401001。取消汇款：402001。2密码汇款交易码：101002。交易权限：普通柜员。是否授权：汇款金额超过限额或免资费时，需要综合柜员授权。功能描述客户在

3、联网网点填写“中国邮政储蓄银行汇款单”，前台柜员将客户填写的汇款单信息录入系统并完成收汇交易。收汇成功，收款人凭汇票号码、取款金额及取款密码在全国联网网点通兑。联动交易个人客户注册：904001。短信回音/寄出/状态查询服务申请：308001。收汇信息更正：401001。取消汇款：402001。1入账汇款交易码：101003。交易权限：普通柜员。是否授权：汇款金额超过限额或免资费时，需要综合柜员授权。功能描述客户在联网网点填写“中国邮政储蓄银行汇款单”，前台柜员将客户填写的汇款单信息录入系统并完成收汇交易。收汇成功，则汇款金额转入取款人账号中。联动交易

4、个人客户注册：904001。短信回音/寄出/状态查询服务申请：308001。金额冲正：403001。操作说明系统校验收款人姓名与入帐帐户的开户人是否一致。2商务汇款交易码：101004交易权限：普通柜员是否授权：否收款商务号140000010功能描述该交易用来完成个人向商户汇款。3有客户号收汇交易码：101010。交易权限：普通柜员。是否授权：否。功能描述客户选择以下四种号码类型之一：0-个人客户号1-证件类型2-手机号码3-卡/账号，在联网网点进行以下六种汇款种类：0-按址汇款，1-密码汇款，2-入账汇款，3-网汇通汇款，4-网汇E汇款，5-商务汇款

5、的汇款，提供客户号的客户可免填中国邮政储蓄银行汇款单。联动交易按址汇款：101001。密码汇款：101002。入账汇款：101003。网汇通汇款：104001。网汇E汇款：104005。商务汇款：101004。1单笔兑付交易码：102001。交易权限：普通柜员。是否授权：取款金额超过一万元（参数）需综合柜员授权，无着汇票兑付需支局长授权。功能描述客户在任一联网网点凭取款通知单或取款凭单进行单笔汇款的兑付。单笔兑付支持以下形式的汇款兑付：按址汇款、密码汇款、礼仪卡、网汇E、入账超时退汇、无着汇票及办理过退汇、改汇和挂失特殊业务汇票的兑付。联动交易短信兑付

6、通知服务申请：308002。2单笔取消交易码：103004。交易权限：普通柜员。是否授权：否。功能描述完成单笔取消功能。3网汇通汇款交易码：104001交易权限：普通柜员是否授权：否功能描述此交易在网点操作，将汇款金额直接单笔汇入到客户的网汇通的汇户号中，以便客户消费。4网汇通普通卡/礼仪卡单笔汇出交易码：104002交易权限：普通柜员是否授权：否功能描述网点普通柜员直接汇出网汇通普通卡/礼仪卡。不固定面额，按客户需求输入卡金额，支持客户使用现金、账户、支票、网银方式支付汇款本金和汇费，普通卡汇出时不收取汇费，礼仪卡收取汇费。本交易的实现在网点。5网汇

7、E汇款-无客户号交易码：104005交易权限：普通柜员是否授权：否功能描述客户在联网网点填写“网汇E汇款单”，由前台柜员录入系统并完成收汇交易。收汇成功，收款人凭汇票号码、取款金额及取款密码在全国联网网点通兑或在网汇E网站兑付后进行消费。该汇款成功后，客户只能办理取款密码的密码挂失和密码重置业务。1通知单连续打印交易码：106001。交易权限：普通柜员。是否授权：否。功能描述普通柜员在联网网点，执行此交易生成取款通知单、退汇取款通知单、改汇取款通知单、挂失取款通知单、退汇挂失取款通知单、回执卡数据，并进行连续打印。回执卡数据可以重复打印，其它通知单只能

8、打印一次，再次打印则属于通知单补打：106002。2通知单补打交易码：106002。交易权限：