门诊便民服务措施

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1、门诊便民服务措施一、增加导医导诊人员，导医每天提前10分钟上班，做好工作准备和预检分诊工作，并保持好候诊大厅的秩序和整洁。二、推行“门诊住院一卡通”，减少病员划价流程。门诊病员由导医直接分诊至各诊断室就诊，医生诊治后需检查或用药时再进行费用结算。三、更换急诊绿色通道标识，导医随时确保绿色通道畅通，所有急诊病员一律实行“先诊断，后结算”流程，确保病员生命安全。四、门、急诊接待“三无”病人也一并实行“先诊断，后结算”流程。五、门厅增设电子触摸屏，方便病员查询医疗费用及就诊相关医疗信息。六、门厅及各楼层增设病员候诊椅，增设开水供应点，免费提供纸杯。七、门诊增设学科带头人和

2、专家简介橱窗，方便患者选医就诊。八、设电子显示屏，公开诊疗价格和药价，便于患者质询并接受患者监督。九、门厅设置院长接待、预约挂号告示牌，便于患者垂询。十、门厅设亲情互动栏，便于患者表达感受和院办收集意见、建议。十一、制定严格的温度调控制度，冬季室温低于15℃，夏季室温高于28℃即开启中央空调。十二、每楼层设导医分诊台和候诊厅，配候诊椅、电视，摆放花卉，美化就诊环境。十三、门、急诊固定配备4个轮椅、推车。便于急危重及老弱残及行动不便患者使用。十四、鼓励门诊医师多出勤，确需休息则由各病区高年资医师顶替，保证门诊各科室天天开诊。十五、医务科要组织各科室主任和副主任医师每周

3、轮流值一天门诊，充实门诊力量。十六、门诊设联合门诊会诊室，会诊医生5分钟内到位，及时为疑难病人提供诊疗方案。十七、延长普通门诊时间，门诊医师实行弹性工作制，门诊部下班后在急诊科增设普通内外科门诊。十八、各医技科室要采取切实措施，确保患者即到即检在规定时间内领取报告单。十九、检验科、超声科、放射科、电生理科当班人员每天早上提前30分钟上班，做好接检工作。二十、增设排队叫号系统，改善服务秩序。