门诊办便民服务措施.doc

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1、门诊办便民服务措施1、门诊大厅设导医咨询台，各楼层设分诊咨询台，配备专职人员提供分诊、咨询服务。2、门诊各楼层设置挂号收费处，方便患者挂号缴费。3、大厅电子显示屏为患者介绍专家简介、专科特色等信息。4、电子显示屏公布药品价格、收费标准及医疗信息，方便患者及家属了解。5、开展电话预约挂号，为患者就医提供方便。6、门诊大厅设方便门诊，为患者开药、开检查单及预检分诊、咨询等提供方便。7、全体医务人员佩戴工作牌上岗，公示投诉电话接受社会监督。8、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的患者就诊、检查、为行动不便的

2、患者提供轮椅。9、各楼层候诊区放置候诊椅，配备呼号设施，方便患者候诊。10、门诊咨询台及各楼层免费为患者提供口杯、热水、针线、笔、信纸。11、节假日不停诊，方便上班族、学生及外地患者就诊治疗。12、为患者提供常见病健康教育处方，发放各种宣传册。13、设置老年人、残疾、孕妇专用服务窗口。14、急、危重症及65岁以上患者优先就诊。