各科室便民服务措施

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1、各科室便民服务措施心内科便民措施1、设有便民箱。2、24小时热水提供。3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜。4、特殊病人外出检查医护人员护送。5、出院病人电话随访服务。6、住院病人电视收看。7、无锡市药品及医疗服务价格公示。8、病区常用收费项目价格一览表。9、病区常用药价格一览表。10、病区提供住院费用查询及实行一日清单制，医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度。11、科室提供帮助病人与家属特殊事宜的电话通讯联系。 心血管外科便民措施1、设有便民箱2、24小时热水提供3、病区备有微波炉，免费为患者热饭菜4、外出检查医护人员护送5、病人专用电梯6、出院病人随访服务7、住院病人腕带佩戴方法

2、8、无锡市药品及医疗服务价格公示9、病区常用收费项目价格一览表10、病区常用药价格一览表11、病区免费查询住院费用，实行一日清单制和住院费用清单制，增加医院收费透明度12、各科室设有电话，提供电话咨询和预约就诊服务，帮助无陪客病人接听电话，方便病人与家人通讯联系 CCU便民措施1、设有便民箱 2、24小时热水提供 3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜 4、贴心24小时无陪客服务 5、外出检查医护人员护送 6、病人专用电梯 7、出院病人电话随访服务 8、住院病人电视收看 9、无锡市药品及医疗服务价格公示 10、病区常用收费项目价格一览表 11、病区常用药价格一览表 12、病区免费查询住院费用

3、，实行一日清单制和住院费用清单制，增加医院收费透明度 13、科室设有外线电话，帮助病人与家人特殊事宜的通讯联系。 呼吸内科便民措施1、设有便民箱，内备老花镜；针线包；签字笔；一次性口杯；毛巾；卫生纸（卷纸）；肥皂；牙膏；牙刷；信封及邮票。2、便民措施入院时向患者告知。3、对有偿使用的物品明码标价。4、便民箱由办公班负责管理。5、建立物品使用登记本，及时记录。6、便民箱内物品使用后及时增添。 神经内科便民措施1、“全程送检”服务：对无家属陪护、病情危重的病人实行全程陪送陪检。2、“有困难找党员”：公开党员及非党员志愿者的联系方式，帮助患者解决困难。3、“健康热线”服务：设立电话咨询（8535

4、0180、85350181、85351180、85351181），接受神经内科专科咨询服务。4、病区设有便民箱，备齐常用急需生活用品。5、病区设有微波炉、冰箱、开水箱等备病人使用。6、开设“健康教育”：每个病房设有健康教育宣传本、本科常见检查的特殊告知，并根据病人的不同需求发放。7、出院前发放健康联系卡进行健康宣教。8、出院后由客服中心电话回访提供健康咨询服务。 消化内科便民措施1、“希望之光”服务：为病人紧急输血或住院费备用资金，满足医疗需要。2、“爱心糖果”服务：免费为禁食饥饿病人提供糖果。3、“全程送检”服务：对无家属陪护、病情危重的病人实行全程陪送陪检。4、“温馨连线”服务：为患者

5、免费电话联系家属。5、“有困难找党员”：公开党员及非党员志愿者联系方式，帮助患者解决困难。6、“健康热线”：设立电话咨询（85351120、85351121），接受消化内科专科咨询服务。7、“健康教育”：每个病房设有健康教育栏，内有出入院的详细告知、医院各个检查科室的示意图（照片）、本科常见疾病的饮食宣教单、本科常见药物的宣教本、本科常见检查的特殊告知，并根据病人的不同需求发放。8、设立便民箱，备齐常用急需生活用品。9、出院前发放健康联系卡进行健康宣教。10、出院后电话回访提供健康咨询服务。血液科便民措施1、设有便民箱，内备毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、卫生纸、笔、水果刀、肥皂。2、

6、提供针线包、指甲钳。     3、代购信封、邮票、代寄信。4、对行动不便的病人，给予代交住院费用。5、提供电话预约床位，病情咨询。6、24小时提供开水，微波炉应用。7、每周二次浴室开放，供病情许可的病人洗澡。内分泌科病区便民措施1、便民箱正常情况下，加锁保管，专人负责，不得私拿、乱借。2、急诊病人紧急入院或者中夜班入院时，病人急需使用的物品，方可使用。3、住院期间，病人需要老花镜、针线包和签字笔等，可以借用，但借用人要负责物品是否收回。4、初老花镜、针线包和签字笔可以借用以外，其他物品为有偿使用，按照目标上的价格告知病人和家属，本着对方自愿原则。5、便民物品使用时，要登记床号、姓名、价格和

7、日期，并将钱放在便民箱的专用盒子里。6、便民箱内的糖果和饼干用于发生低血糖、床边无储备的病人。7、定期检查物品的有效期、性状以及物品是否齐全，过期或性状发生改变时立即更换，物品缺失，及时补充。8、附便民箱内物品：老花镜、针线包、签字笔、一次性杯子、毛巾、卫生纸、肥皂、牙膏、牙刷、夹子、保鲜袋、吸管、筷子、不锈钢饭盒、锁、信封和邮票。 肾内科便民措施1、设有便民箱，内备老花镜；针线包；签字笔；一次性口杯；毛巾；卫生纸（卷纸