POS机常见的几类故障分析与处理方法.doc

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1、POS机常见的几类故障分析与处理方法来自：支付圈POS多张卡交易显示"无效卡号"原因：现无效卡号的原因是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。解决方法：一是如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道，可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡，如果仍不能读出，就需要更换磁头；二是如果磁条三磁道丢失就必须更换磁卡；三是匀速划卡即可。电话线拨打电话正常，但通话中“沙沙”的电流干扰声很大，POS交易提示“连接失败”或者“接受失败”原因及处理：更换一台新的机器试一下，判断

2、是机器问题，还是线路问题。如果是线路问题就要查线路是否有破损，如果是线路问题就要查线路是否有破损，与外线的接线是不是规范（是不是接线处有锈，导致接触不好）。如果是机器问题一般是机器主板上的防雷管坏了引起，只能更换机器。pos机显示“打印机卡纸”故障原因：1）打印纸没有装好2）打印机芯故障3）打印机内有赃物4）打印机芯轴脏5）pos主板有问题6）打印头的针来回收缩不畅建议处理方法：1）重装打印纸（小孔朝左，大孔朝右，反面插入）2）更换打印机芯3）清理机型赃物4）在打印机芯轴上加点润滑油5）主板需进行维修6）在打印头的位置加点润滑油POS提示

3、读卡错误或无效卡等原因：1）磁卡弱磁，磁卡本身问题2）确认刷卡时机具周围有无强磁场干扰，如有请撤走相关强干扰物体。3）对于某些机具刷卡时好时坏，这种机具一般使用时间较长，磁头太脏引起，可以采用专用的磁头清洗卡清洗磁头，问题就可以解决。正确刷卡：确保刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、匀速滑过，不能太快和太慢，刷卡速度范围为：20毫米/秒－60毫米/秒之间，一般情况，弱磁卡在快刷状态下读卡效果较好。磁卡弱磁，磁卡本身问题持卡人输入密码后显示“个人密码错”原因：1.密码与卡号不匹配2.卡的信息未正确读取处理方法：1.请客人重新输入正确的密码2.可能是顾客

4、卡的磁条信息不太好，有条件的话换张卡试试。交易成功但未成功打单解决方法：1.分体式打印机检查打印机电源与连接是否正常；2.重新正确装纸，使用“重打印”功能重打签购单。持卡人在ATM上能正常使用，在pos机上显示“无效卡号”故障原因：持卡人的卡与磁性物体接触，使磁条磁性减弱，在ATM机上使用，是一种静态读取卡的信息，而在POS机上是动态的读取方式，因此，ATM读卡能力比POS机强