工厂检验制度的设计及运用最经典教材s课件.ppt

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1、工厂检验制度的设计及运用中国复旦大学客座教授：叶冰1课程大纲二三检验基础知识检验组织工作品质基本概论一四IQC检查管理五IPQC检查管理六FQC检查管理七检查实绩管理及改善2一.品质基本概论1.品质的迷思2.品质的三要素3.品质绩效的衡量指标31.品质的迷思…何谓品质？狭义的品质vs广义的品质4品质的定义:品質----的定义:三口为品,斤斤计较,用钱衡量.标准的定义:一组固有特性滿足顾客要求的程度.2:产品品质顾客INPUT:需求营业制造:工程1.工程2…检查设计采购检查OUTPUT:产品材料产品检查5质量检验管理历程工厂体制--手工作坊的解体，

2、大批量生产，要求零件互换性，产生了标准化，为符合规格要求，通过质量检验来进行管理1900年以前：手工作坊时代，没什么品质管理的概念1、检验的品质管理：1900‘~1940’6生产过程检验材料销售产品产品☆工厂检验管理模式：检验的发展：-作业者自己检验：边做边检验，靠感觉来检验；-领班（工头）检验：靠少数领班感觉来检验；-检验员检验：设立了检验标准和方法。检验的扩展：最终产品的检验（FQC）过程半成品的检验（PQC）进料检验（IQC）方法的改进：全数检验百分比抽样检验统计抽样检验7生产过程FQC材料销售产品产品☆检验能保证品质吗？IQCPQC

3、检验的作用：阻止了不合格的产品流出到顾客处检验的问题：1、____________________________2、____________________________3、____________________________8企业品质管理的四个等級一级检查二级保证三级预防四级完美品质管理最佳业绩通过检查保证品质几乎沒有品质意识及专门知识提高工艺稳定性工人开始参与开发阶段工艺能力以及可否生产性供应商一体化面向直接客戶产品品质优越企业文化重组92.品质的三要素品质Quality交期Delivery成本Cost10品质成本观念预防、检查、

4、失败成本分别包含哪些项目？111-10-100定律110100发现错误立即改正(最低)由下制程改正（较高）客戶抱怨处理（最高）质量成本的改善12产品检验流程缩短:作业工位下一工位PQCFQCOQC顾客自主检查顺势检查巡检终检投诉出货检“三不”政策：不流出不良不生产不良不接受不良13品质成本的构成143.品质绩效的衡量指标____的评价—质量体系审核—不符合项的多少____的评价—产品审核———产品符合要求的程度____的评价—过程审核———过程符合要求的程度____的评价—客户满意———客户满意度、客户投诉件数____的评价—质量成本———质量

5、成本占销售额的比率15品质绩效的衡量指标（例）绩效指标计算方式检验时效性在规定时间内检验完成之批数÷检验批数×100%检验准确率(检验批数－检验不准确批数)÷检验批数×100%进料质量合格率进料检验合格批数÷进料批数×100%工程异常发生率异常批数÷生产批数×100%入库检查合格率合格批数÷检查批数×100%质量改善时效性Σ(异常改善时间)÷异常发生件数×100%计量仪器送校率实际送校件数÷应送校件数×100%客户投诉件数因交付产品质量问题造成客户投诉的次数不良金额发生率不良成本÷制造总成本×100%客户退货金额比率客户退货金额÷出货总额×100

6、%16品管组织架构进料检验IQC________QualityControl品质检验制程检验PQC________QualityControl最终检验FQC________QualityControl出货检验OQC________QualityControl品质管理品质工程QEQualityEngineering品质管理品质保证QAQualityAssurance·检验:____问题,消除不良流动·管理:____问题,解决问题17二.检验基础知识1.何谓检验2.检验的基本制度18检验的定义检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、

7、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义：所谓检验，就是这样的业务活动，决定产品是否在下道工序使用时适合要求，或是在出厂检验场合，决定能否向消费者提供。19关于检验的理解在工业生产的早期，生产和检验本是合二为一的，生产者也就是检验者。后来由于生产的发展，劳动专业分工的细化，检验才从生产加工中分离出来，成为一个独立的工种，但检验仍然是加工制造的补充。生产和检验是一个有机的整体，检验是生产中不可缺少的环节。特别是现代企业的流水线和自动线生产中，检验本身就是工艺链中一个组成工序，没有

8、检验，生产过程就无法进行。20二种容易混淆的观念一个是认为产品质量是由设计和制造来决定的，而不是检验出来的，因而对检验工作不予重视，甚至