培训师专业理论与应用课件.ppt

《培训师专业理论与应用课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、培训师专业理论与应用玖姿品牌销售培训部分享概要二、培训师的专业发展1.培训师的三角色2.培训管理师的角色3.培训师应具备的知识技能4.培训师的职业信条5.培训师的能力模型6.培训师的四大基本能力7.培训师的两大核心能力8.培训师的四大关键能力9.培训师的能力素质模型10.培训讲师的20个经常性错误一、培训的心理学基础1.脑科学和成人学习。2.成人学习的心理需求与期望3.应用心理学的启示4.成人学习原理在培训中的应用小技巧掌握培训内涵，区别培训与教育、学习、开发了解培训在组织中的职能，以及培训部门与相关部门间的关系掌握现代培训基本理念，能够描述培训行业最新发展趋势认识培训师的专业角色，能够分析成

2、为合格培训师的胜任素质了解学习含义，能够阐明成人学习的特点了解基本学习心理学原理，并应用到培训中结合自身培训教学和管理工作设计培训师职业生涯发展本单元结束后，学员将能够课程目标：1.脑科学和成人学习。神经学者目前认为人脑一般含有1000亿脑细胞（神经细胞），相当于20个地球的人口。每个脑细胞就像一棵小树，信息从树枝传到树根，当我们思考时，每个脑细胞与其他细胞发生数以百计的接触。其总的“兆字节”容量大得难以想象。一、培训的心理学基础1.1大脑会退化吗？无论在什么年岁，只要大脑受到刺激，每个脑细胞的树枝上就会长出新的“嫩枝”而使可能的接触数目增加；世界上一些最有创造力的人都曾在高龄时异常多产（高更

3、、米开朗琪罗、海顿、毕加索）；我们脑细胞连接点的新生速度比脑细胞的平均损失速度快——即使我们从出生起，每天损失10000个脑细胞，在80岁时损失的总数也不会达到脑细胞的3%1.2最佳学习力日本学者研究发现125岁大脑还没有停止生长；20~45岁记忆力是最佳状态；30岁学习力达到最高值，50岁仍然占90%，70岁仍保持80%；许多重要的复杂思维联结，是在30~40岁完成的；大脑的发育是人体所有器官中持续时间最长的，要到40以后，才真正全部发育完整。1.3速度与偏爱一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲180-200个单词——因此我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做些

4、有趣的事情；带宽理论如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机——必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%——必须进行重复、复述及复习。重复理论1.4记忆：五个要素FROLLFirst（启始）　我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（复习）　不复习的话，２４小时后，记忆迅速减弱；Outstanding（出色）　非同一般的事我们总是记得特别牢；Linked（联系）　靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last（结尾）　我们记住事情结尾的可能性更大。20个名词的记忆游戏1.5ＶＨＦ（视、听、

5、触／感觉）Visual（视觉）Hearing（听觉）Feeling（感／触觉）学员对视觉信息的记忆（８０％正确率）及对感／触觉信息的记忆（７９％正确率）是他们对听觉信息记忆（４５％正确率）的近两倍！Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等希望知道为何而学希望能具有实用价值希望能投入和参与希望能被尊重希望能受到激励2.成人学习的心理需求与期望消除障碍，引起兴趣强调利益与价值以学习者为中心的指导理论与实践的结合活用经验与成就感反复持续2.1如何辅导成人学习

6、3.应用心理学的启示眼睛的暗适应个人空间瞳孔放大、肢体语言落座位置房间影响心理初次印象效应结尾效应成人自我保护意识……培训师要把上台养成习惯讲师和学员的位置善于观察学员分析学员性格安排教室座位重视开场重视结尾挑逗群众逗群众……4.成人学习原理在培训中的应用小技巧话语7％，语音语调38％，面部表情55％；灯塔方法；提问技巧；润滑手段，即及时强化；镜子功；停顿的魅力；KISS原则（KeepItSimpleandStupid！）1.培训师的三角色编课程的设计者演内容的表达者导活动的组织者二、培训师的专业发展1.1国际公认的优秀培训师角色引导者支持者促进者设计者领导者：激励、示范、引导管理者：解决、评

7、估、改善执行者：传承、落实、回应开发者：规划、设计、制作沟通者：协调、建立、建议2.培训管理师的角色讲师应具备的知能专业知识专业技能学习心理学分析规划评估人力发展行业知识市场竞争状况公司目标策略行销、生产等教学法教案设计教助运用表达说服沟通协调简报会议周边知识问题解决情境塑造发现问题解决问题社会经济法律财务人文地理人际技巧3.培训师应具备的知识技能以此为业以此为荣以此为乐欣赏优秀真才实学真传