管理学基础教学课件.ppt

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1、管理学基础李良萍管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问，对这门学问的掌握，将使人们受益无穷。管理无处不在。不管什么样的人，只要存在于一定的社会或组织中，那么他不是管理者，就是被管理者。第一篇总论第一章管理与管理学第二章管理理论的形成与发展第一章管理与管理学学习目标：1、管理的含义及性质2、管理者角色及技能3、管理与环境的关系4、管理的基本职能5、管理学的研究对象及研究方法一、管理的含义管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。1.管理是在一种有意识、有组织的群里活动2.管理

2、是一个动态的协调过程3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效4.管理的对象是组织资源和组织活动二、管理的性质1.管理的二重性（自然属性社会属性）2.管理的科学性（科学方法）3.管理的艺术性（技巧和诀窍）三、管理的职能1.计划是事先对未来行为所做的安排2.组织包括三要素：目标、部门、关系3.领导贯穿于整个管理活动中4.控制没有控制就没有管理如果一个企业运转不动了，我们当然要去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。——彼得·德鲁克可见：管理者对一个组织的生存发展起着至关重要的作用四、管理者的分类（一）按管理者所

3、处的层次划分1高层管理者2中层管理者3基层管理者（二）按管理所处的活动领域划分1企业管理者2政府部门管理者3其他部门管理者五、管理者角色加拿大学者亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论。管理者在组织中扮演着十种角色，可以归为三大类：（一）人际关系角色1精神领袖角色2领导者角色3组织联络者角色（二）信息传递角色1信息监听者角色2信息传播者角色3发言人角色（三）决策制定角色1企业家角色2干扰应对者角色Eg：平息客户怒气，解决员工间争端等3资源分配者角色安排自己的时间、安排工作、对重要决定的实施进行事先批准4谈判者角色Eg：合同谈判

4、、建立长期关系的谈判等六、管理技能1、技术技能管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。2、人际技能能够成功地与他人打交道并与他人沟通的能力3、概念技能对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力（整体观念）七、组织环境构成（一）组织外部环境1、宏观环境经济环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境、全球化环境2、产业环境竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴等（二）组织内部环境1、组织物质环境包括人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等2、组织文化环境一是组织的制度文化，二是组织的精神文化。一个良好的组织文化是组织

5、生存和发展的基础和动力。组织文化具有以下基本特征：1核心是组织成员所共有的价值观2本质是以人为本的人本文化3管理方式是以柔性管理为主4重要功能是增强组织的凝聚力组织文化的塑造途径：1明确组织价值观2通过标记、象征、仪式与庆典等活动八、环境的不确定性及对环境的管理（一）环境的不确定性即环境的复杂程度及变化程度1简单稳定的环境eg：啤酒经销商2复杂稳定的环境eg：大学、医院等3简单动态的环境eg：唱片公司、玩具制造商等4复杂动态的环境eg：计算机软件公司、研发手机（二）环境的管理管理者提高管理组织环境能力的主要方法：第一：创设

6、一种组织机构和控制系统，让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素eg：让研发部门负责技术因素，战略部门负责经济因素等第二：充分利用信息技术和互联网九、管理学的研究对象管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。管理学的研究对象包括：1管理的原理2管理的功能3管理的主要方法、技术和手段4管理者和管理者群体5管理的环境6管理思想及实践的发展历史7管理的效果十、管理学的研究方法1、观察、总结的方法观察实践，总结经验2、比较研究的方法有比较才会有鉴别3、历史研究的方法研究管理的起源、历史演进等，从中找

7、规律4、案例分析的方法5、实验研究的方法第二章管理理论的形成与发展学习目标1中国古代管理思想的主要内容2古典管理理论的主要内容3现代管理理论的主要特点4行为科学理论的主要内容5企业文化、学习型组织和企业再造的主要内涵管理活动源远流长，但比较完整的管理理论的形成，则经历了一段比较慢长的历史发展过程。管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个阶段。第一节管理理论的萌芽、中国早期的管理思想传统的管理思想分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。作为管理的指导思想和指导原则，可以概括为：1顺道2重人3人和4守信5对策

8、6法治二、西方早期的管理思想资本主义萌芽产业革命工厂工厂制度管理1、关于管理的职能法国萨伊强调计划职能的重要性；塞缪尔·纽曼埃米尔·德·拉维勒培训罗伯特·欧文和查理·巴贝奇人事管理范布伦·邓斯洛组织职能2、关于管理人员应具备的素质塞缪尔·纽曼远见卓识，深谋远虑约翰·穆勒忠诚，热心艾尔弗雷德·马歇尔自力更