网络商务信息收集与处理---2017年助理电子商务师PPT资料课件.ppt

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1、第四章网络商务信息收集与处理4.1网络商务信息基本知识4.2常用网络信息收集与交换工具及使用4.3网络市场调研4.1网络商务信息基本知识P33一、网络商务信息的概念1、信息的概念广义：信息是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或其符号的集合。狭义：信息是指反映客观事实的可传递的知识，是人们对数据进行相应处理后产生有对特定对象有用的结果。2、商务信息在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。3、网络商务信息网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表

2、格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。4、网络商务信息具有以下显著的特点时效性强、准确性高便于存储、加工筛选难度大二、网络商务信息的分级第一级是免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。第二级是收取较低费用的信息，这些信息是一般性的普通类信息。第三级是收取标准信息费的信息，是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。第四级是优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。三、网络商务信息搜集基本要

3、求网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备，科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。1．及时，就是迅速、灵敏地反映销售各方面的最新动态。2．准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。3．适度，提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。4．经济，如何以最低的费用获得必要的信息。四、网络信息的整理1、信息的存储信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。包括：下载全文、下载图像、下载并编辑

4、、摘取资料信息储存的方法：主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。信息库的容量：信息储存越多，对决策越有帮助，但大容量信息库的缺点是提取和整理比较麻烦。2、信息的整理信息的整理是将获取和储存的信息条理化及有序化的工作，旨在提高信息的价值和提取效率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。整理工作步骤如下：1）明确信息来源2）浏览信息，添加文件名3）分类（1）按主题分类（2）建立信息管理系统4）初步筛选3、信息的加工处理信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目

5、标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销规划、销售决策、新的人事安排等等。信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。4.2常用网络商务信息收集与交换工具及使用P34一、浏览工具知识1、WWW服务WWW服务,俗称“万维网”，基于超文本链接（HTML）的信息查询工具，所以可以很方便的从一个信息页转换到另一个信息页。它不仅能查看文字，还可以欣赏图片、音乐、动画。最流行的WWW服务的程序就是微软的IE浏览器。2、WWW服务的特点（1）、以超文本方式组织网络多媒体信息（2）、用户可以在

6、世界范围内任意查找、检索、浏览及添加信息。（3）、提供生动直观、易于使用且统一的图形用户界面。（4）、服务器之间可以互相链接。（5）、可以访问图像、声音、影像和文本心信息。2、URL的概念和书写方法URL是统一资源定位符(UniformResourceLocator)的英文缩写，互联网上的所有资源都是通过URL来访问的，其格式为：协议名：∥域名／目录名／文件名。3、浏览器的作用及主要种类浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成，从而为获取互联网上丰富的资源提供方便。目前市场上

7、有多种浏览器，如Microsoft公司的IE、Mozilla公司的Firefox、Google公。司的Chrome、Opera公司的Opera、苹果公司的Safari等。根据全球著名的网站流量统计服9务商W3Counter公司提供的用户浏览器排行数据，截止2009年9月，IE和Firefox占有了绝大部分的市场份额。二、电子邮件知识1、电子邮件服务电子邮件服务(E-mail)是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。电子邮件系统是采用“存储转发”方式为用户传递电子邮件的。与普通信件类似，互

8、联网的电子邮件也有自己的信封和信纸，它被称为邮件头(mailheader)和邮件体(mailbody)。电子邮件系统具有方便、廉价、快捷等特点。2、电子邮件协议及地址格式在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。它们是相互独立的，每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3就是