最新课件：典型工作任务一-网络商务信息的收集处理与发布教学讲义PPT课件.ppt

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1、课件：典型工作任务一-网络商务信息的收集处理与发布教学目的利用搜索引擎搜索网络商务信息掌握利用电子邮箱进行网络商务信息收集了解利用新闻组进行网络商务信息收集方法。掌握特殊网络商务信息的存储。整理网络商务信息发布网络商务信息重点与难点一、教学重点掌握网络商务信息的收集、处理与发布方法。二、教学难点得用新闻组收集相关的网络商务信息。三、教学时数6课时（2）按照服务提供的方式分类。全文数据库检索引擎非全文数据库检索引擎主题指南类检索引擎（3）按照检索语言分类因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等第2步：熟练运用搜索引

2、擎收集网络信息1．选择一款合适的搜索引擎2．合理地确定搜索类别及搜索关键字首先，确定的搜索信息的类别。其次，在搜索对话框中输入要搜索信息的关键字，进行搜索3．搜索关键字的优化（1）高级搜索界面（2）关键字优化的快捷技巧①把搜索范围限定在网页标题中②把搜索范围限定在特定站点中③把搜索范围限定在url链接中④精确匹配——双引号和书名号⑤要求搜索结果中不含特定查询词⑥链接搜索：link:网址（3）特殊搜索①中英文字典②查询天气③查询股票④查询邮编、区号⑤查询手机号码归属地〖子任务2〗利用电子邮箱进行网络商务信息收集【工作任务描述】1．任务背景调查表明，电子邮件是因特网上最经常使用的工具。在2008

3、年12月进行的中国互联网络发展状况的第23次调查报告中得到如下的信息：有超过56.8％的网民每天都要使用电子邮件收发信息[1]。对企业管理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息不失为一种好方法。2．任务目标请参照购够乐网站的营销情况，给出如何应用电子邮件进行相关信息的收集方案。第1步：获得客户的电子邮件地址1．查阅企业原有客户的通讯文件或者数据库，以获得原有客户的电子邮件地址；2．企业网站上建立客户留言簿供访问者留言，在每个客户留言之前，要求他们必须先行注册成为本网站的会员3．在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址4．通过专门的电子邮件地址服务商租用或

4、者购买电子邮件地址5．通过专用的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围内搜集电子邮件地址第2步：制作网上调查问卷网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。问卷可由多个问题组成，问题可包括需用户输入信息的填空问题，单项选择问题，多项选择问题，并可指定必答项和非必答项。问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明自己企业的所在地、通讯地址和联系方式。网上直接调查—问卷调查1.科学地设计调查问卷为了能够获得良好的调查反馈，设计问卷不仅仅只是针对你在问卷中想要问客户的问题，而且还要考虑如何向被调查者询问这些问题。经验表明，如果问卷中存在某种偏见的话，许多受调查者会主动放弃填写调查问卷。表达错

5、误的调查问卷，所得到的调查数据对企业改善经营管理毫无帮助，在设计问卷内容时应体现出“你的意见对我们很重要”，让调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人，这样往往有助于提高问卷的回收率，在撰写调查问卷时需要注意的要点包括以下几个方面：(1)问卷设计要主题明确，问题应简短扼要、少而精这需要在问题中使用尽量浅显易懂的表达方式，避免在问卷中使用一些行业术语和缩写词，你在问卷中表达的越浅显清楚，受调查者愿意完成整个调查问卷的可能性也就会越大。过于专业化的概念可能会使得被调查者不知该如何回答问卷上的问题。可有可无的或没有太多实际价值的问题无须太多，一般所提问题不应超过10项。(2)避免建立在假

6、设前提基础上的问题比如说，不应该撰写这样的问题：“你家的电视机是TCL牌还是康佳牌？”这样的问题建立在被调查者有TCL牌或康佳牌电视的前提基础上，而忽略了如果被调查人家中并没有这两种电视的可能性。(3)所提问题不应有误导或偏见，不要诱导人们回答比如说，不应该撰写这样的问题：“在我们的调查中我们发现许多访问者更愿意购买TCL手机，您喜欢哪一种品牌的手机？”这样的问题显然对被调查者有明显的误导作用。(4)避免询问被调查者敏感或者是尴尬的问题调查中最需要知道的信息需要尽量放在问卷的前部分，如果被调查者在接受调查时，中途放弃完成调查问卷，这样至少能够获得你最想知道的那部分信息。另外，在调查问卷的开始

7、安排几个相对简单的问题，使得被调查者能够完成整个问卷，不至于在问卷的开始就吓着被调查者，使得被调查者不会由于反感而拒绝完成整个调查问卷，从而保证调查能够得到更准确、更有价值的信息。即使由于调查需要，你必需在问卷中向被调查者询问令其尴尬的问题时，最好的选择就是将问题放在问卷的最后，而在这之前能够安排一些内容相关但并不令其尴尬的问题。(5)在问卷中多采用封闭式提问法提问分为封闭式提问法和开放式提问法。封闭式提问法