绿城-团队建设的核心要素课件.ppt

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1、团队建设的核心要素应国永尊敬的业主朋友们：今天是“国际消费者权益日”，我们非常荣幸地与各位绿城的业主朋友相聚在一起，共同探讨如何不断提高产品和服务品质,如何不断提高客户的满意度。在此，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！今年3.15的主题是“消费和谐”，我们将满怀虔诚之心倾听你们的宝贵意见和建议,在客户的监督和帮助下,努力做好各项落实工作。引言纵观世界五百年，可谓风云变幻，潮起潮落。五百年来世界九大经济强国轮流变换，引领风骚。为什么葡萄牙区区一个弹丸小国会成为世界最早的经济强国、主宰海上世界达一百年之久?为什么第一

2、次工业革命出现在英国?为什么第一个经济联合体诞生在荷兰?为什么第二次工业革命、第一次信息革命都发生在美国?这一切难道都是历史的巧合?事实上只要去仔细翻阅历史,这一切决非偶然,而是历史的必然,这一切现象只是一个结果,而关键是影响这些结果背后的核心要素。任何事件、人物成功的背后都有其核心的要素,一个国家、民族的兴衰、一座城市的变迁、一个企业的成败、一个人物的起落莫不如此。以房产行业为例，自从中国计划经济向市场经济演化以来，房产企业日益增多。为什么有的兴起，有的衰落，有的开始走向优秀、甚至卓越，关键不仅仅在于一个优秀的创始人

3、以及其伟大的设想，而在于其有了伟大的组织、卓越的团队以及其为打造优秀的团队而付出的艰辛、努力。今天我与大家共同来探讨分享团队建设的一些学习、思考和感悟，以期对我们今后的工作、企业的发展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、指正。目录一.正确认识团队二.选择团队成员三.激励团队四.管理团队五.修炼领导特质六.学会决策七.鼓励团队创新八.加强绩效管理九.培育团队精神十.注重管理细节一.正确认识团队（一）团队的形成1.信息化时代的到来2.社会专业分工越来越细3.竞争呼唤组织的重组、调整、重建4.个人英雄主义时代的终结（二）团队的定

4、义1.定义由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的目标和价值体系，他们相互依赖、彼此协作、共同负责的组织称之为团队。2.特征（三）团队发展的五个阶段1.组建期2.动荡期3.稳定期4.高产期5.调整期（四）团队建设的六大任务1.明确团队目标2.确立共同准则3.建立充分信任4.保障自由沟通5.倡导合作互补6.实现共赢共享二.选择团队成员（一）综合素养理想与责任品德与品格激情与理智恒心与毅力传承与创新果断与细致（二）专业技能1.商业伦理2.职业化程度3.专业权威（三）核心成员的比较优势1.综合优势2.专业优势3.比较不足的充

5、分认识三.激励团队（一）员工需求（二）激励理论1.马斯洛需求层次理论2.期望理论（三）激励方法1.不断认可2.真诚赞美3.荣誉和头衔4.特别指导5.适度授权6.团队聚合7.开展活动8.树立榜样9.新的目标和愿景10.传递激情四.管理团队（一）了解员工1.员工素质冰山模型2.员工的真实需求3.员工的工作状态（二）管理员工的一般方法1.先人后事2.善用人长，发挥优势3.避免人短，贵在组合4.分类管理，区别对待5.善待“罗文”6.“热炉”法则（三）培育忠诚1.关注员工职业发展2.快乐工作3.真心关爱员工五.修炼领导特质（一）

6、领导风格1.专制与民主维度的领导风格2．目标关系维度的领导风格3．因人而异的领导风格（二）优秀领导者的四大关键特质1.眼界2.魄力3.胸怀4.责任（三）领导魅力的修炼1.人格魅力2.思想魅力3.梦想魅力4.高尚的品质5.冒险精神6.理性与激情7.传道解惑的能力8.平和、感恩的心态六.学会决策（一）决策三要素1.全局性2.系统性3.前瞻性（二）决策过程1.决策准备2.决策方案的所有可能性3.决策论证4.决断5.计划与行动6.监督、评估、修正（三）走出决策的五大陷阱1．“沉锚”陷阱2．“有利证据”陷阱3．“霍布森选择”陷阱

7、4．“布里丹选择”陷阱5．“群体思维”陷阱七.鼓励团队创新（一）学习、消化、吸收、创新循环（二）打造学习型团队1.勇于自我超越2.改善心智模式3.激发群体智慧（三）创造创新环境1.明确创新目标2.完善创新制度3.持续创新激励4.夯实创新文化八.加强绩效管理（一）基本步骤1.绩效计划2.绩效辅导3.绩效考核与反馈（二）应避免的五个误区1.绩效管理是人力资源部门的事2.绩效管理就是考核3.绩效管理就是优胜劣汰4.绩效指标过多过杂5.绩效沟通不彻底、不连续九.培育团队精神（一）共同的愿景和目标（二）信任与尊重（三）团结与协作

8、（四）良好的团队氛围（五）共同的价值理念十.注重管理细节（一）让每个团队成员找准自己的位置（二）创造激情团队（三）维持团队和谐（四）扫除一切沟通障碍（五）责、权、利同步原则（六）优化团队结构、保持团队活力（七）保持领导与员工的适度距离（八）学会换位思考（九）公平、公正原则（十）重视核心员工（十一）居安思危（十二）提高团队职业化水平