编写标准作业手册(SOP)工作方案--裴锋.doc

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1、关于编写标准作业手册（SOP）的安排各部门：随着公司规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，对各岗位、工序的管理要求更加严格。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法很好控制工作质量及制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求。因此，必须以作业指导书形式统一各岗位工序的操作步骤及方法。SOP是一种标准的作业程序，是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现、全面的将作业操作步骤进行细化、量化和最优化的程序设计。其作用有：1、将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中,以免因管理、技术人员的流动而使技术流失或职能遗漏；2、使操作人员经过短期培训，快速、全面掌握和承

2、担较为先进合理的操作技术和工作职责；3、根据作业标准，易于追查不良品产生之原因；4、树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；5、是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现管理规范化、流程条理化、标准化、形象化、简单化；6、是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。**公司现成立“SOP—标准作业手册”编写小组，负责标准作业程序的梳理和编写，具体工作安排如下：一、组织分工1、于2011年7月01日成立**泉州台商投资区分公司“SOP—标准作业手册”编写小组。2、小组成员组长—总经理：负责整体编写方案的监督、指导、协调及终稿的签批。副组长－裴锋：负责整体编写方案的具体跟踪、支持及汇

3、总。组员－分公司各部门负责人：负责各部门岗位作业程序的起草、修改、验证、更新、提报。二、工作分解1、作业程序梳理、素材制作、起草阶段（2011年7月01日－7月31日）1）任务罗列根据岗位工作职责、工作范围的要求，尽可能地罗列出本岗位所有的工作任务，将所有的任务事项制成一目了然的清单。如：前台—电话接听转接任务、接待任务、复印机管理任务、文件传递任务、办公用品管理任务、电话费管理任务、信件收发任务、会议室、接待室管理任务、员工、客人紧急投诉安抚反馈任务等。2）任务归类对照列出的各项工作任务清单，把各项任务识别并正确地分别归类：-可见性工作任务是指能够事先预见并安排的工作事项。-突发性工作任

4、务是指不能事先预见的随机发生的工作事项。-现行的工作任务是指目前条件下根据岗位需要而必须完成的工作事项。-潜在的工作任务是指将来需要进行的拓展的工作事项。3）任务说明对归类排序后的各项任务的工作内容进行简单的说明。4）工作程序将每项任务进行分解，按优先顺序填写操作步骤，排列出完整的工作程序。5）工作规范根据工作程序列出的操作步骤，将操作方法、标准要求、工作量和差错示范等细节描述完整，需要更详尽的可以选用照片、三维图片，甚至声像演示等形成电子稿。6）草稿汇总于7月31日前将草稿汇总至编写小组副组长处呈组长确认。2、程序规范、修改、验证阶段（2011年8月01日—8月31日）1）组织SOP标准

5、模式培训，逐级学习传达（8月01日－8月05日）。2）制定统一模板，对原始资料进行标准描述（8月06日－8月20日）。3）组织讨论，实操验证，定稿（8月21日－8月25日）。3、汇总阶段（8月26日－8月31日）三、建立长效机制，适时更新，持续改进1、当组织架构更新、岗位设置变动、工艺要求、设备状况等发生改变时，要对SOP进行评审和更新；2、技术、工艺创新时，及时更新；3、确定回顾时间及参加人员，定期回顾，将回顾结果纳入更新内容；4、学习，考核，应用，转化为生产力。**公司二零一一年六月三十日