保 洁 务 质 量 要 求.doc

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1、保洁服务质量要求服务规范服务提供范围项目服务质量要求每天每星期每月地下室地下室地面无油迹，污迹、积水，无大块瓜果皮壳、纸屑，标示牌、消防栓公用门、管线等公共设施目视无明显灰尘。①发现油污、污迹应即时用清洁剂擦洗干净。①每星期巡回清扫一次地面，地下车库果皮纸屑、烟头等杂物。①彻底清扫一次地下车库地面的垃圾及灰尘，清理集水坑、排水沟内垃圾杂物，并用水冲洗。②擦拭一遍消防栓、指示牌、车位挡等公共设施。*每两个月用鸡毛掸清扫地下管线地面楼层通道地面及楼梯地面目视干净、无杂物、无明显污迹；室外地面无杂物，无明显污

2、迹、泥沙，室外宣传牌目视无明显灰尘；垃圾箱（桶）外表无明显污迹，垃圾粘附物，墙面无粘附物。①清扫一次，发现污迹立即清洗。①每周用拖把拖洗一次地面。大堂地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，大理石地面、墙身有光泽；玻璃门无水迹、手印、污迹；天棚、风口目视无污迹、灰尘。垃圾桶垃圾不超过一半。地面无污渍、无垃圾。墙面清洁，不锈钢保持光亮整洁，无灰尘，空气清新无异味。①每天用地拖把大堂、走道拖洗干净。②每天清倒垃圾桶内垃圾。③下雨天门口要放置防滑告示牌和增加拖擦次数或铺设垫层。④每天清扫地面后，用毛巾擦洗大堂内的门柱、

3、镶字、宣传栏。用干净毛巾擦拭大堂玻璃门、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、接待处每日循环保洁一次。①每周清刮公共玻璃门一次。服务规范服务提供范围项目服务质量要求每天每星期每月楼层楼梯道扶手、无杂物、无明显污迹；各处无蜘蛛网；消防门、消防栓、开关盒、电表箱、各处标示牌等公共设施无明显污迹、灰尘。①每天早上上班时，将各个楼层垃圾收至地面周转站（箱）、洗净垃圾桶套上垃圾袋，放回原位。①每周用抹布擦抹一次楼梯扶手。②每周用抹布清洁水擦抹消防门、消防栓、开关盒、电表箱、各处标示牌等公共设备。①每月擦抹一次通道的墙

4、壁和所有灯泡、灯具。②每月用清洁扫帚对天花、屋顶扫尘一次。电梯轿厢四壁干净、无手印、污渍、灰尘、目视地垫无污迹、杂物，网格内无沙尘；内外地垫的铺放要求整齐对称。①每天上、下午擦抹电梯轿厢各一次。②每天上、下午用拖把拖洗轿厢地面各一次。①每周用软刷清扫电梯门轨的沙尘一次。②每周对轿厢上油一次。卫生间地面无积水，无污渍，无杂物；墙面、门窗、天花板、灯具无明显蜘蛛网、灰尘、污迹；便器无污迹、杂物，洗手盆无锈迹，无明显臭味；镜面无水印，手印。①每天将地面清扫干净，再用水龙头放水冲洗一次用拖把拖干净地面。②每天用

5、球星便刷加适量清洁剂将大便器、小便槽刷洗干净。③每天清洁洗手盆，有水锈的地方用去锈水清洗干净。①每周将卫生间过道墙面、门、窗、玻璃、镜面清洁一次。①每月用清洁扫帚或其他工具清扫天花板、灯具一次。停车场目视无杂物、纸屑、烟头、油污、门窗、玻璃无灰尘、棚顶无垃圾，蜘蛛网。①每周清扫一次。②每周放消防水清洗一次。项目质量控制范围地下室10分①定期检查并做好记录。②目视墙面、标识牌、消防栓、公用门、管线有明显灰尘，每处扣0.5分。③地面有油迹、污渍、大块瓜果皮壳、纸屑等，每处扣0.5分。地面10分①定期检查并做

6、好记录。②地面目视无杂物、污渍明显，每处扣0.5分。③绿地有果皮、纸屑、树叶、烟头等杂物，每处扣0.5分。④距宣传牌、雕塑半米处目视灰尘、污渍明显，每处扣0.5分。⑤果皮箱、垃圾箱（桶）外表污迹、油迹明显，有垃圾粘附物，每处扣0.5分。大堂10分①定期检查并做好记录。②地面有烟头、纸屑、果皮等杂物，每处扣0.5分。③用纸巾擦拭门、窗、宣传栏等公共设施20cm有明显污渍，每处扣0.5分。④垃圾桶有较明显污迹，每处扣0.5分。楼层10分①天花板各处有蜘蛛网，每处扣0.5分。②消防门（箱）、窗、开关盒、电表箱

7、等公共设施有明显污迹、灰尘，每处扣0.5分。③通道的墙壁、灯泡、灯具、标识等有积尘，每处扣0.5分。电梯10分①用纸巾擦拭不锈钢门20cm有明显污迹，每处扣0.5分。②电梯门轨、地垫有灰尘、杂物等，每处扣0.5分。③内外地垫的铺放不整齐，每处扣0.5分。④轿厢四壁不干净，有明显手印、污迹、灰尘，每处扣0.5分。卫生间15分①定期检查并做好记录。②用纸巾擦拭墙面、门、窗、玻璃、镜面20cm应无明显灰尘，灯具目视无尘埃、天花板无蜘蛛网，每处扣0.5分。③地面有积水、污迹、杂物；便器、尿槽有污垢、杂物、锈迹，

8、每处扣0.5分。停车场15分①定期检查并做好记录。②目视有杂物、垃圾、油污，每处扣0.5分。③顶板有蜘蛛网，每处扣0.5分。