《组织行为学》复习资料.doc

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1、《组织行为学》复习资料第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章：组织行为学的对象与性质第二章：组织行为学的研究方法第二篇个体行为与管理第三章：个体差异与管理第四章：创造性行为的培养与开发第五章：事业生涯的设计、开发与管理第三篇群体行为与管理第六章：群体心理与行为基础第七章：群体内部互动行为第八章：群体的人际关系第九章：群体间互动行为第四篇领导行为及其有效性第十章：领导行为与领导过程模式第十一章：领导理论第十二章：领导的决策行为第五篇激励理论与应用第十三章：激励过程诸要素的研究第十四章：激励理论研究第十五章：运用激励理论、建立激励机制第六篇组织行为与组织文化第十六章：组织结构第十七章：组

2、织变革与组织发展第十八章：组织文化第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章：组织行为学的对象与性质1、组织的涵义1）组织是动态的组织活动过程2）组织是各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式3）组织必须具有共同目标4）组织有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体5）组织是一个投入产出的系统6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统]2、行为的概念：是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义上还包括内隐的心理活动。3、人的行为的特点：具有适应性、多样性、动态性、可控性、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相

3、互作用的结果和表现4、组织行为学的学科性质：边缘性（组织属于第三层次）、两重性（自然和社会）、应用性第二章：组织行为学的研究方法1、组织行为学研究方法的主要特性：1）研究程序的公开性2）收集资料的客观性3）观察和实验条件的可控性4）分析方法的系统性5）所得结论的再现性6）对未来的预见性2、组织行为学的研究过程1）观察和实验2）分析和评价3）预测和推断4）检查和验证3、组织行为学的五种研究方法1）案例研究法2）观察法3）心理测验法4）调查法5）实验法第二篇个体行为与管理第三章：个体差异与管理1、知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属

4、性的综合整体反映。2、社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉3、自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。4、知觉的过程观察、选择、组织、解释、反应5、影响知觉的因素知觉对象与背景的不同配合&知觉归类。6、造成错误知觉的思想方法主要有四种：1）知觉防御2）首因效应（成见）3）晕轮效应4）投射7、价值观：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价8、价值观的分类：按人员的不同对象来划分个人价值观、集体价值观、社会价值观按有无价值的不同标准来划分理性价值

5、观、经济性价值观、政治性价值观、社会性价值观、审美性价值观、宗教性价值观按不同行为方式来划分反应型、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型按经营管理所追求的不同目标来分最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观我国企业管理价值观发展变化三个阶段生产型价值观、生产经营型价值观、经营价值观9、价值观在管理中的作用：1）是指导人们行为的准则2）能调动员工工作的积极性和创造性，提高工作绩效3）是形成企业经营管理行为的基础4）还可作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。10、态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。由认知、情感和意向三种因素构成。11、态度的

6、构成：由认知、情感、意向三种因素构成。12、态度的特性：1）态度的社会性。人的态度产生于社会，并作用于社会2）态度的针对性。任何一种态度都有其相对应的特定对象3）态度的协调性。构成一种态度的各个因素是协调一致的4）态度的稳定性。态度一旦形成，将不容易改变5）态度的两极性。对事物有两种相互对立的极端态度6）态度的间接性。态度不是指行为本身，而是行为表现前的心理状态13、组织认同感的概念：是指员工对其组织认同的程度。它包括三个部分：1）对组织目标和价值观的信任和接受2）愿意为组织的利益出力3）渴望保持组织成员资格14、工作参与度的概念：也是一种工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度

7、，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。15、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度1）表明他们真诚地关心着员工的利益2）为员工创造实现个人目标的机会3）改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权4）寻找机会及时奖励员工5）同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。16、个性：是指个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。17、个性的性质：1）组合性；2）独特性；3）稳定性；4）倾向性；