浙大远程《管理沟通实务作业》答案.doc

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1、《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简

2、历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。×17、随着

3、你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。√21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。√22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。√23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知

4、偏差的工具。√25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。×26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。√27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。×28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。√29、沟通就是把信息传递给对方。×30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中×31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。×32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。×二、单

5、项选择题1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？BA)微笑B)拇指朝上C)摇头表示“是”D)以上都不是2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？BA)读者对该信息感兴趣。B)你必须要说服一个很难对付的读者。C)你有好消息告诉读者。D)该信息很复杂。3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？BA)展示了作者及其组织的良好形象。B)只有一个目的。C)读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。D)所有读者的问题都做了回答。4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会_______D_____。A)喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B

6、)喝一杯可乐，使自己保持警醒。C)告诉大家你很紧张。D)告诉自己“已充分准备，非常自信”5、书面信息的组织取决于______B________。A)信息的长度和复杂性。B)你的读者、目的和情形。C)是否必须传递很多数字或非数字的数据。D)是内部文件还是外部文件。6、以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？BA）链式B）葡萄藤式C）轮式D）全通道式7、下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？DA)为了使公司内所有人都能看到。B)为了传递复杂的数据信息。C)为了有记录。D)为了促进群体进行决策。8、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？BA）参与B）征询C）告知D）说服

7、9、你认为下列哪个句子是最有礼貌的？DA)周五之前把你的详细费用提交给我。B)请在周五之前把你的详细费用提交给我。C)所有的费用必须在周五之前提交来报销。D)请问你能在周五前提交费用报告吗？10、以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？AA）使用正式的书面语B）通俗易懂C）生动感人D）准确朴实。11、下面哪个是关于语言沟通的例子？AA）你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B）看一份报告C）在电脑屏幕上看IBM的标志D）看一套只有