沟通对企业的重要性.doc

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1、沟通对企业的作用三个作用：1．可以使员工对企业确定的目标和任务有进一步的了解。2．可以促进部门与部门之间、员工与员工之间的紧密合作。3．可以增强企业员工的凝聚力。总结完沟通的作用，我又列出了几条会对沟通造成影响的因素：（1）个人的性格、态度、情绪、见解等的差别，使沟通的信息在沟通过程中受到个人的主观心理因素的制约，造成沟通信息的偏差。（2）如果双方在经验水平和知识结构上有较大的差距，就会产生沟通的障碍。（3）在沟通过程中怕误解沟通信息，会增加沟通的心理负担，影响沟通的进行。有时候和别人打电话，但是电话听的不是很清楚，就会紧张，生怕什么东西没听到，但是越紧张就越容易把对方交代

2、的事情听漏了。（4）下级人员对上级领导的畏惧感也会造成障碍。讲完了影响沟通的因素，我讲讲我自己总结的有关提高管理沟通技巧方法：在沟通前我们应该要有明确的沟通意图和目标;不能想到什么讲什么，沟通前要把需要讲的事情先列出来，有头绪的进行沟通。在沟通中,我们可以观察沟通对象的态度表现(积极的、中立的、敌意的);来判断沟通对象是否理解你的意图和目的。在沟通中,我们还需要通过沟通对象反馈回来的信息来决定是否需要再次沟通,直到沟通对象彻底了解你本次沟通所传递的内容。在一个企业里面，良好的沟通，能够在管理人员和下属之间创造一个平等交流的平台，能够提供一个良好的交流通道，消除一些不必要的误

3、会，让员工对企业有更强烈的归属感和使命感，增强了在企业中工作的荣誉感和责任感，激发员工的工作热情，提高了员工的工作满意度，带动企业积极向上、阳光健康的发展方向。企业要重视沟通，强调沟通，加强沟通的主动性和互动性，提供沟通的渠道，只有这样，企业才能走向良性发展的道路。