《管理系统中计算机的应用》自考简答题整理

《《管理系统中计算机的应用》自考简答题整理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、1、简述数据与信息概念的区别与联系。（1）数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。（2）数据反映了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实的状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。（3）信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变；而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质出的影响。（4）数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；信息是根据一定的规划对数据所承载的事实进行组织后的结果。（5）从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程；数据的选择、组织和系统

2、化等处理过程往往要在知识的辅助下完成。2、简述管理信息的特点。（1）数据来源的广泛性。（2）信息资源的共享性。（3）信息形式的多样性。（4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性。（5）信息价值的不确定性。（6）信息生命周期的主观性。3、简述基于计算机的信息系统（CBIS）的优越性的主要表现。(1)支持数据的自动化采集。极大改进数据采集的质量，达到前所未有的精细程度和保真水平。更为完整、及时地采集和传递各种信息源的数据。(2)高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。顺利实现多媒体信息的存储和处理，支持多媒体数据的集成。(3使半自动化的

3、业务流程和手工处理的任务自动化。强大的运算能力可轻松完成数据的批量转换和统一管理任务，完成针对不同用户群体或时间特征的个性化数据分析任务。(4)借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制。支持随时沟通和协作，提高沟通质量，有效改善团队工作。(5)以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无线移动方式下，可以使某项应用或服务随处可用。4、简述管理信息可用性至少包含的内容。及时性。（2）准确性。（3）适用性。（4）经济性。5、简述信息系统的目标及其具有的功能。信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信

4、息的手机、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能。6、简述操作层系统、管理层系统及战略层系统的功能。操作层系统主要负责基层数据采集、日常业务处理和管理监测等，支持个人或团体用户的常规业务操作。管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动。战略层系统主要供企业的高层管理者使用，用来处理综合性的、比较复杂的决策问题。7、简述业务处理系统的作用。TPS主要的功能是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务。TPS主要的作用如下：（1）可以根据所处理事务的要求

5、和特点，提供高度自动化的处理流程。（2）高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程。（3）有效地数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和时效性。（4）可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询。（5）具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。8、简述说明DSS的构成。（1）DSS是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的。（2）数据管理功能可从企业数据库和仓库中提取和复制资源到DSS。（3）模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型。（4）对模型的选择和使用等需要有专门

6、的知识管理能力。（5）会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。9、简要说明商业智能的特点。(1)因特网成为重要的信息来源。(2)网络搜索工具或知识发现过程常被用来支持用户决策，任何人都可方便地使用人机交互流程，或者数据建模来评价和分析决策方案。（3）计算机智能开发技术的进步，使得基层业务人员甚至用户也可使用决策支持信息或决策支持工具，DSS从原先只服务高层转向了更宽领域，延伸到了企业中的所有用户。10、简要说明专家系统的特点。（1）ES具有咨询功能，可以回答用户提出的特定领域的问题。（2）ES具有学习功能，在教授和训练下，能不断增添或修改用户已经拥有的知识。（

7、3）ES具有教育功能，能够解释决策分析过程并回答询问，向用户提供专门领域的知识。11、简要说明ERP的作用和功能。ERP系统可以从企业整体层面管理内部资源。解决各部门系统分割状态下导致的效率地下问题。ERP用一个整合的系统协调企业的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业各个业务缓解的衔接过程，消减抵消流程，增强管理的有序性和透明化。12、简要说明CRM（客户关系管理系统）的特点和作用。CRM与企业中市场营销、销售、服务与技术支持等方面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部

8、门各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。C