物业管理说明和物业管理服务要求.doc

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1、物业管理说明及物业管理服务要求（一）、招标项目范围来安县体育馆位于来安县新城区，设计规模：中型；建筑等级：乙级；设计使用年限：50年；建筑面积为16785㎡，建筑基底面积9200㎡；建筑层数：4层；建筑总高度：54.15米；屋面防水等级：Ⅱ级；耐火等级：二级；抗震设防烈度：6度；主要结构类型：独立柱承台基础+钢筋混凝土框架结构+轻钢网架屋面；室内看台总坐席：3257席；体育馆内设乒乓球室、台球室、健身房、综合房等场所，没有地下停车场，一楼有空调，两台电梯，体育场一层有5300㎡办公区域。招标人不组织现场勘踏，潜

2、在投标人自行前往勘踏。（二）、人员配置要求（总计上岗人员32名）（1）项目经理人员1名，行政管理岗人员1名；（2）安保人员12名（24小时值班），负责大厅值班、展厅、办公区及大楼周边、停车场巡视及比赛项目等安保工作；（3）工程部人员4名，负责强电、给排水、弱电智能化、安防、消防、电梯、空调、计算机网络等日常维护、维修，确保安全运行；（5）会议服务：4名；负责出入口、大厅、接待室、公用场所管理、接待等服务；（6）保洁人员10名，负责大厅、展厅、通道、比赛场地、看台、办公区域卫生间、场馆外围的清洁工作和绿化带维护管

3、理等所有场地的清洁工作。 （三）、配套建设情况：1、供电系统2、智能化系统（1）综合布线系统（2）计算机网络系统（3）无线网络系统（4）视频监控系统（5）防盗报警系统（6）在线式门禁系统（7）楼宇自动化控制系统（8）公共信息发布系统（9）电子巡更系统（10）无线对讲系统（11）背景音乐及消防广播系统（12）会议系统3、消防，通风系统4、给排水系统（1）生活给水（2）生活污水（3）雨水（4）建筑消防水系统5、电梯系统6、中央空调系统7、公共照明系统（1）室内照明（2）展厅照明8、防雷与接地系统管理服务总要求1、物

4、业管理区域内设施设备的运行、维修、维护和管理。2、物业管理区域内房屋、道路及门窗、照明的维修维护等。3、提供24小时公共秩序维护和安全服务，做好设备看护，维护正常的参观、办公区域秩序。4、物业管理区域内展厅（含展柜内部清洁）、公用部位、外立面、绿化区、室外相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通等。5、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶引导、停放及场所管理。6、物业管理区域内绿植租摆、绿化养护和管理。7、活动的协调、会场布置等。8、礼仪、会务服务、贵宾接待服务等。9、物业档案资料管理及相

5、关事项的申报、处理、备案等。10、供水、供电、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，物业公司进行必要的协调和管理。11、物业管理区域内自然灾害、设备事故、突发公共安全事件等应建立应急预案，并组织培训、演练及改进。12、馆内巡视、管理，票务、出入馆安检，导览台服务等。13、物业管理区域内四害消杀。（四）、物业管理服务人员素质要求(1)项目经理:全面负责物业服务工作的管理，做好与业主方的沟通和协调工作。年龄在45周岁以下，具有专科及以上文化程度，从事过类似项目物业管理。(2)其他管理人员:政治素

6、质好，身体健康、外貌无明显缺陷，高中(含)以上学历，持有相应岗位证书。(3)安保人员:可从经公安部门许可的保安公司聘用，思想政治条件好、训练有素、身体健康。年龄一般不超过45岁，男性身高不低于170CM，女性身高不低于160CM，着装及仪态作风须正规，退伍军人优先，无犯罪记录。持证上岗。(4)保洁人员:年龄一般不超过50岁。(5)工程维修人员:须持有与本岗工作相关的资格证书(相应专业须符合相应主管部门的强制要求)。(6)会议服务人员(迎宾、接待、会务):女性，年龄不超过30岁,身高不低于165CM，身体健康(持

7、健康证)，形象好，气质佳。(7)体育馆要求馆内各区域物业人员须相对固定;非本馆的物业员工不得随意进入办公区域、维修区、设备机房等重要区域;馆内非某具体区域的物业人员不得随意进入其他区域;(8)人员素质及相关资质，招标人有权在上岗前进行面试、核查。（9）人员服务承诺：投标供应商须在投标文件中承诺：1、投标供应商项目经理、行政管理岗在合同期内必须在本项目上履行职责，未经采购人同意，不得撤换。2、采购人有权依据合同规定对上述人员在岗履职情况进行检查。对投标供应商上述人员违反合同约定，不能较好履行职责的，采购人有权依据

8、合同给予处罚，直至终止合同；情节恶劣的，没收其履约保证金，并报政府采购监督管理部门按规定进行处罚。（五）设施设备运行、维修、养护管理要求1、配套设备管理制度（1）建立健全配套设备管理岗位制度，各层级人员需具有相应的专业技术知识和合法有效的上岗操作证书，定期开展职业素养和专业技术技能培训，考试合格方能上岗操作。（2）建立健全配套设备接管验收制度、计划性维修保养制度、运行管理制度、值班制度