人力三级 理论知识 总结 A.doc

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1、助理人力资源管理师（三级）理论知识教材总结湖南新东方教育培训中心教务部第一章1人力资源规划的内容　　1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。　　2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。　　3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。　　4、人员规划。人员

2、规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。　　5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。　　人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有重要地位，人力资源规划又称为人力资源管理活动的纽带。2工作岗位分析概述P2工作岗位分析对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及员工担任本岗位所需要具备的资格条件进行系统的研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程工作岗位分

3、析的中心任务为企业人力资源管理提供基本依据，实现：适才适所，人尽其才，人事相宜，位得其人（1）岗位描述；（2）岗位要求3工作岗位分析概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工担任本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程4工作岗位分析的内容　　在企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。　　1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、

4、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并做出必要的总结和概括。　　2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。　　3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。5工作岗位分析的作用　　1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3、工作岗位分析是企业单

5、位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。6岗位规范和工作说明书?是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境及任职资格条件等的统一规定。A、分类：岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书B、工作说明书的内容（操作技能---做一个）基本资料、岗位职责、工作关系、工作权限、劳动条件和工作环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质、专业知识和技能要求、绩效考评7岗位规范和工作说明书的概念岗

6、位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定11/118岗位规范的基本内容和格式?A、岗位劳动规则。包括：时间规则：对工作时间的规定；组织规则：对权责关系规范；岗位规则：职责、任务、手段、对象、操作程序的规范；协作规则：对工作关系的规范；行为规则：对举止礼仪规范?B、定员定额标准包括：定员标准、岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准?C、岗位培训规范D、岗位员工规范9工作岗位设计的基本原则　　原则：1、明确任务目标的原则。2、合理分工协作的原则。3、责权利相对应的原则。10改进岗位设计的基本内容　　工作扩大化

7、和工作丰富化、工作满负荷、岗位工时制度、劳动环境优化　　包括横向扩大工作和纵向扩大工作　　工作丰富化考虑5个主要因素：　　①多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能”　　②任务的整体性，使员工了解其所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系；　　③任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用　　④自主权，员工自行设定目标，提高工作责任感；　　⑤反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息　　工作扩大化与工作丰富化都属于改