保洁人员管理资料.doc

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1、保洁人员资料管理5.2.2保洁员岗位职责1、保洁员所做工作对主管负责2、听从领导安排，服从管理，文明服务，礼貌待人，工作认真负责3、上岗服装统一规范，按标准完成各项任务4、熟悉5.2.3清运垃圾管理制度1、垃圾清运车必须定点定人上班时间7:00-11:00,14:30-18:00.每天景区及门面房2次清理，地下车库每天一次2、运输过程中不得泄漏，扬散。每天对车辆清洗，保持整洁3、保证安全操作清运，发生特殊情况及时停运，第一时间通知主管领导另行处理，避免发生事故4、车厢清洁后不得有残留，车耍每天清理一次5、必须爱护垃圾桶，

2、清运车等不卫设施，不得野蛮清运、损坏设施及车辆6、清运人员工作时必要的劳保用品7、清运人员违反上述规定者，视情况扣2T0分，严重者予以辞退5.2.4环一卫保洁工具管理制度1、保洁工具管理坚持“科学使用，严格保管，领取物品登记”的原则2、保洁员领用保洁工具和机械使用“谁领用，谁保管”的保管制度，同时科学使用保洁工具，严禁人为破坏造成损失3、领用保洁工具时，必须在《保洁工具领用登记表》上签字，明确领用情况4、分发到保洁员手中的保洁工具由保洁员负责保管、保养5、保洁工具因正常磨损及损耗后不能再用的由保洁员向主管提出申请，经批准

3、后补发，同时在《保洁工具领用登记表》做好记录6、消耗性能保洁用品必须节约，科学使用，严禁铺张浪费，同时按规定量使用7、凡保洁工具、保洁用品占为己有，带出公司的，除赔偿外给予开出处分5.2.5保洁范围及工作细则1、物业管理区域公共部位，指楼宇从地下车库、储藏间公共区域到楼顶天台的所有公共部位。包括：楼梯、大厅、电梯间、公共活动场所、干挂石材、玻璃、墙、车道、人行道、园区及广场所有水沟、走道、走廊、路灯、水泵、道牙、夹道卫生、公共卫生间等2、物业管理区域公共场所。道路、公共停车场、公共娱乐场所等公共场所3、物业管理区域的生活

4、废弃物。指物业区域的生活废弃物，主要包括垃圾和粪便两大类工作细则是：1.基本耍做到：无裸露垃圾、无清洁死角、无明显尘埃、无“四害”、无脏乱差顽疾2.对管理上述质量标准为基础，制度具体的清洁卫生监管标准，制定相应监管制度，勤检查，勤跟进，勤考核3.各区域严格按标准化流程进行保洁5.2.6保洁记录表附：样板间记录表、销售部记录表、外围记录表、楼宇记录表5.2.7保洁工作H记表工作日志编号区域工作内容日期完成情况备注5.2.8保洁卫生检查记录附：环境部巡查日志5.2.9保洁员考评细则附：绩效考核内容5.2.10保洁工作检验标准

5、1、外围路面：每天检查两遍，冃视检查。质量标准：无明细泥沙污垢，无烟头纸屑等杂物，无石子固体物块，垃圾箱内及时清理，外围无污迹，附属物，周边无散落垃圾，无污水；2、楼宇及地下车库：每天推尘一次。检查方法：27个单元每天轮流检查一次，目视及用手摸，所接触物体无灰尘，地面无污渍、无垃圾、无乱贴乱画、窗台及玻璃无手印、无污渍；3、水系：根据季节进行清理水系，冬季2个月一次、夏季每月一次，制定水系清理计划；5.2.11卫生工作程序及耍求1、冃的：保持环境洁净2、适用范围：金海物业所管辖的公共区域清洁工作3、保洁员按各自岗位工作程

6、序具体实施日常清洁工作4、公共路面、走道、地面、停车场及车道清洁5.2.12保洁工作监管制度1、严格遵守公司各项规章制度2、文明服务，礼貌待人，为公司树立良好形象3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内安装工作标准保质保量完成各区域内保洁工作4、遵守考勤制度，按吋上下班、不迟到、不早退、不旷工离岗、工作时不干私活、不做与工作无关的事情5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待6、清洁过程屮发现异常情况，及时报告主管级业主专员7、妥善保管清洁工具及用品，不得丢失或损坏，不得将清洁工作和用品私借他人，如坏或损失照价赔偿8、

7、拾金不昧，捡到物品及时上交9、认真完成上级领导安排其他任务5.2.13保洁工作标准1、仪容端正，着装整洁，服从公司统…调度和T作安排2、按耍求做好责任区情况保洁工作3、及时清理责任区装修垃圾的乱堆放行为4、定时对垃圾桶及区域死角进行消杀5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，立即向客户中心或主管报告6、协助家政服务中心做好家政工作7、楼宇保洁员每天对责任区的楼道巡视两次，外围保洁对道路及各游乐实施不间断巡视，确保不留死角卫生8、完成公司临时派送的其他工作5.2.14保洁工作照片附：各区域照片5.2.12保洁服务合

8、同无5.3.1环境卫生管理规定1、宣传爱岗卫生与环境保护工作的方针政策和法律法规，提高居民环保意识，减少环境污染2、搞好社区内永久性公益卫生设施的维护工作，保持清洁美观3、楼道和外围垃圾要做到日产日清，保持环境优美整洁，无死角卫生4、实施垃圾定点堆放，专人清运，建立卫生监督员小组，落实责任，明确区域，各负其责，发现问