《个人与团队管理》期末复习题三.doc

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1、武汉市广播电视大学开放教育工商、行政管理专业（专科）《个人与团队管理》平时作业（三）班级姓名分校分数一、单项选择题1、一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。A．保证工作正常运转是很重要的B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C．保证自己的工作运转是很重要的D．保证工作能够有效率地完成是很重要的E．2、小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。A．工作和生活之间关系严重失衡B．家庭生活应该是很

2、重要的C．工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作E．3、接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。A．在你方便的时候，主动给他们电话B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好C．等着别人先说结束语D．规划接听电话的时间4、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。A．编码、数据、技术B．软件、产品C．开发过程、产品D．软件、开发过程5、近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。A．客

3、户需求B．对新技术的需求C．劳动力的供应D．技术进步6、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁7、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。A．市场渗透B．市场开发C．多元化经营D．产品开发8、团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。A．压力增大B．缺席和请假的人很多C．工作绩效差D．员工交流时间长9、王某所在团队的领导非常关心员

4、工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）类型的领导。A．爱管闲事B．重视团队成员C．干涉他人生活D．顾问10、小王在办公室工作，他用两个手指敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形不会使小王认为他在（）。A．讽刺自己B．开玩笑C．赞扬自己D．表达不满11、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某

5、的管理方式在对热的态度方面认为人是（）。A．“机器人”B．“经济人”C．“生活人”D．“社会人”12、“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。A．健康B．公开性C．不健康D．破坏性13、某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。A．决定B．参与C．认识D．承担14、小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作

6、。这种工作模式属于（）。A．兼职工作B．弹性工作制C．在家办公D．三班制15、华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会社订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）。A．挑战者B．评价者C．探索者D．承担推动者一、案例分析题案例（一）：张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好

7、感受这好消息，一系列的难题就来了：上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已

8、经设计出来，需要他来定。人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店