北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组

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1、市场营销（网络商务）1001冯会3101167005北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组业务流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在速度、质量、服务和成本等方面业绩的巨大的改善,使得企业最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。BPR实施的基本原则1．企业业务流程再造以优化工作流程为目的，改造后的流程应该使企业取得显著绩效。2．流程再造应该改变员工的服务重心，由服务上级转为服务顾客，而且员工的工作质量应由顾客来评价，领导则处于次要位置。3．流程再

2、造应该把企业的业务以职能为中心改为以流程为中心，围绕服务顾客、为顾客创造价值设计流程。为什么要业务重组：有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则企业流程重组的四个核心内容：业务流程重组的内容是企业的业务流程，而不是企业的组织等其他方面。根本性的思考关心事物本来的样子，而不关心现在的样子。对现行系统彻底怀疑，看出问题。彻底的重新设计追根溯源，

3、从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，而不仅仅是做表面的改变或修补，是完全抛弃旧有的结构和过程，创造出新的工作方法。巨大业绩其目标不是为获得小的改善，而是要取得业绩的巨大进步。企业实施BPR存在三种类型第一类企业面临破产，不改只能倒闭。第二类企业目前经营状况良好，BPR在相关的企业获得成功，影响本企业。（只是为了摆脱潜在的困境而提前实施BPR）第三类经营状况非常好，处于鼎盛的时期，并且企业在现在或可预见的将来都不存在明显的困难和危机。（该企业的管理者是为了保持其领先的地位而实施BPR）而福特公

4、司正面对着这样的处境，从而不得不实行企业应付款业务流程重组北美福特汽车公司财会部如何再造其应付账款业务流程以减少其管理费用，是BPR最经典的案例之一。福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，正想方设法削减管理费和各种行政开支。北美福特汽车公司2/3的汽车部件需要从外部供应商购进，为此需要有相当多的雇员从事应付账款管理工作，当时，公司财会部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。按照传统观念，这么大一家汽车公

5、司，业务量如此之大，有500多个员工处理应付账款是合情合理的。促使福特公司认真考虑“应付账款”工作的是日本马自达汽车公司。这是一家福特公司占股22%的参股公司，有5位职员负责应付账款工作。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但按公司规模进行数据调整后，福特公司仍多雇佣了5倍的员工，5：500这个比例让福特公司的经理再也无法泰然处之了。福特公司决定对与应付账款相关的整个业务流程进行彻底重组。进行业务重组之前，管理人员计划通过业务流程重组和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20%

6、的目标。应付帐款本身不是一个流程，但采购却是一个业务流程。公司对采购进行了流程重组，福特公司重组后的新流程为：①采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库；②供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。福特公司应付款流程重组，不但带来了公司ISO9000质量管理体系的持续改进和规范有效运作，而且给公司带来了其他效果：(1)以往应付账款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项——零件名称、数量和供货商

7、代码；(2)现应付帐款部门部只有125人，节俭了75％的人力资源；(3)福特公司大胆挑战应付款旧原则“当收到发票时，就付款”，而其应付款新原则是“当收到货物时，就付款”，采用的是“无发票”制度，简化了物料管理工作环节，大大提高了应付款流程工作效率，并使得财务信息更加准确。福特公司传统流程为：①采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门；②供货商发货，验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门；③供货商将产品发票送至应付款部门，“订单”、“验收报告”以及“发票”三者一致时，应付款部门才能

8、付款，实际上该部门的大部分时间往往都花费在处理这三者的不吻合上，从而造成人员、资金和时间的浪费如图1所示采购部门供应商财会部验收部门采购订单订单副本到货单货物付款发票图1重组前的业务流程针对上述流程进行重组后，财会部门不再需要发票，需要核实的数据项减为三项：零件部名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。重组之后的业务流程如图2示。新的流程中包含两个工作步骤：第一，采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库；