电子商务理论与实务（第2版）教学课件作者干冀春任务四.ppt

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1、任务四电子商务与网络营销任务目标：知识目标：1.理解网络信息的特点；2.掌握网络营销的概念、特点与功能；3.理解网络营销环境；4.掌握基本的网络营销策略；5.掌握网站建设的原则。技能目标：1.掌握网络营销策略的实施方法；2.学会分析网络营销环境。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销一、网络营销信息的特点（１）时效性强。（２）准确性高。（３）检索难度大。（４）交互性强。（５）便于存储。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销二、网络营销的概念与特点（一）网络营销的概念网络营销（ＩｎｔｅｒｎｅｔＭａｒｋｅｔｉｎｇ）又称为在线营销，是

2、企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销（二）网络营销的特点相比传统模式下的企业营销活动，网络营销具有以下几个特点：（１）实现了个性化营销。（２）真正实现了全球营销。（３）具有交互性，提高企业快速应变能力。企（４）改变了企业的竞争方式。（５）营造了相对公平的竞争环境。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销三、网络营销环境分析１网民行为分析ＣＮＮＩＣ在每次的互联网发展状况统计报告中，都分析了网民对互联网的使用行为习惯，包括

3、用户使用互联网的上网时长、费用和上网目的等。了解网民的行为习惯，对于进行网络营销的企业是非常重要的。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销２网络消费者购买动机网络消费者的购买动机包括需求动机和心理动机两方面的内容。（１）网络消费者的需求动机。按照马斯洛需求层次理论，一般消费者的购买需求从低到高可以分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次的需求，而网络消费者同样存在这五个层次的需求，同时由于网民群体的特殊性以及互联网的虚拟性，网络消费者除了这五种传统的购买需求还包括更多新的内容。（２）网络消费者的心理动机。网络消费者的心理动机主

4、要分为理智动机、感情动机和惠顾动机。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销四、网络营销策略（一）网络营销的产品策略一般来说，根据产品形态不同，网上销售的产品可以分为两大类，即实体产品和虚体产品。实体产品是指具有物理形状的产品，可以看得见，摸得着。理论上讲，网络上可以销售任何实体产品，但在实践中，由于网络市场的成熟程度和网民消费心理、消费习惯的影响，使得有些产品并不适合网上销售。虚体产品的最大特点是无形化。在网络上销售的虚体产品主要是数字化产品和服务。数字化产品的种类很多，如计算机软件，先提供免费下载和试用，到一定期限后付费购买。上

5、一页下一页返回任务四电子商务与网络营销（二）网络营销的价格策略１低价策略企业在开展网络营销时，有时会给商品制定一个超低价格，有时甚至是零利润，目的是以这种低价格开拓市场，扩大市场占有率，这种定价方式被称为直接低价策略，主要适用于价格需求弹性较大的日用品。２定制生产定价策略网络上的一对一营销方式使得网上的定价可以实现定制化，不同的人以不同的价格将同一产品买走，用户在网络上通过网络技术，在网站上自行配置和设计满足自己需求的个性化产品，同时承担自己所愿意付出的价格成本。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销３使用定价策略顾客通过在互联网

6、注册后可以直接使用某公司产品，只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。如一些软件产品、音乐、电影等都可以按使用次数或点播次数付费。４拍卖竞价策略拍卖竞价策略分为竞价拍卖、竞价拍买和集体议价。竞价拍卖是商家利用网络上的拍卖程序可以实现商品的在线拍卖，在一定时间和价格范围内价高者得。５免费价格策略免费价格策略是指企业的产品或服务以零价格的形式提供给消费者。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销（三）网络营销的渠道策略网络营销渠道是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中心环节。一个完善的网上销售渠道有三大功能：订货功能、结

7、算功能和配送功能。网络营销渠道可以分为网络直销和网络间接销售两种。（四）网络促销策略企业开展网络促销主要有四种方式：站点推广、网络广告、销售促进和关系营销。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销五、网站建设的原则１目的性２专业性３实用性４易操作性５艺术性６性能７经常更新维护８容易发挥作用上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销六、电子商务与服务业１网上旅行预定随着互联网应用的不断深入，网上旅游悄然兴起，人们开始从传统的旅游方式转向网上旅游资源的获取。通过旅游电子商务，旅行者可以更方便地查询旅游资料、预订酒店、机票以及门票。网上旅游

8、资源具备前所未有的信息优势：没有时空限制，海量信息，快捷便利等。上一页下一页返回任务四电子商务与网络营销２网上证券网上证券业务可以看作是证券业务的电子商务实现。证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资