知识管理课程平时作业二.docx

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1、知识管理作业二1.知识管理兴起和发展的背景？答：伴随着新世纪的到来，人类正从工业经济迈向知识经济，知识作为推动社会进步和经济发展的核心力量发挥着越来越大的作用。在知识经济社会中，“知识”将取代机器设备、劳动、资金、原材料等传统生成要素而成为任何组织发展的最主要资源投入，他们的生存与发展将主要依赖于自身的知识保有量（静态）及其整合利用的效果和效率（动态）。为此，知识管理开始进入人们的视野。知识管理作为一种管理创新，是随着社会经济发展和组织管理变革而逐步产生的。因此，引发知识管理的背景因素也就可以从

2、社会外部环境变化和组织如何适应变化这一对互动关系出发加以考察。技术的飞速发展使知识成为促进经济发展和社会进步的最重要因素。经济合作与发展组织报告中指出。人类社会正从传统的工业社会向新型的知识经济社会转变，企业从某种程度上讲可以视为各种有形和无形资源的集合体。在典型的生产经营中，企业投入设备、原材料、资金、人力等资源，生产出具有附加价值的物质产品，生产过程中资源被不断地消耗，由于金融资本和其他传统的生产要素已经商品化，可以从外部以等价交换的方式获得。因此，从投入到产出的增值主要依靠知识的贡献。虽然

3、传统的生产要素不可缺少，但是已经不能从中获得资源的增值。知识正在减少单位产品对资金、原材料和能用需求。决定企业竞争力的关键已由劳动力资本和金融资本转向智力资本。2.隐性知识如何转化为显性知识？答：从隐性知识到隐性知识，称为群化或者社会化（Socialization）：群化是一个经验分享的过程，直接从别人那儿获得隐性知识而创造出隐性知识。这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。经验共享，探讨、交流是这个转化过程的关键，而它又是通过组织成

4、员之间的共同活动来实现的。如老师傅带徒弟的过程就是实现隐性知识转化的过程，是一个典型的分享经验形成共有思维模式和技能的过程。借助信息技术建立虚拟知识社区，则为在更广范围内实现从隐性知识到隐性知识的转化创造了条件。以企业为例具体来说，企业可以通过以下方法，促进隐性知识向显性知识转化。　1、通过发现、挖掘、引出和沉淀来推动知识从动态隐性转移到动态显性。发现，就是把具有异质型人才的人们头脑中的经验、体会通过案例、说明、总结、报告等形式表达出来。挖掘，就是对数据进行有目的的分析、统计，表述出他们所代表的

5、规律、意义。引出，就是通过会议、调查的方式把这些具有隐性知识的人才的思想的火花引出来，然后沉淀下来，成为其他人可读、可看、可听的知识。2、通过试用、修正、判断和固化来推动知识从动态显性转移到静态显性。试用，就是对我们设计的工作制度或方法，在具体工作中去验证，在工作中试行。修正，就是对试用中的方法、制度在实际工作中进行修改，也就是去粗取精的过程。判断，就是对提出来的报告、理论、介绍、说明，请大家做出判断，正确的固定下来，成为正式的报告、介绍、说明。　3、通过宣传、培训、普及和默化使知识从静态显性转

6、移到静态隐性。宣传就是把规范、制度、规划方案、正式说明等宣讲给需要他们的员工；普及，就是在工作中正式采用这些制度、规范、方案、模板等，使大家在工作形成习惯。培训，就是对新的规范、制度和其他知识通过培训、讲座、学习、考试等方式融入到其他员工的脑海中，用以提升他们的技术、理论和思维，最后，都默化在脑海中成为具有更高水平的知识型的员工。通过以上认识、再认识，学习、再学习的过程，使企业员工的知识更新、技术更新达到动态循环，使企业员工的技术水平、理论素养逐步提高。这就是当今在世界范围内开展的、企业普遍推行

7、的建立学习型组织、学习型企业、学习型个人的行动。1.知识管理的主要内容、目标和原则？答：知识管理是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，主要包括包括知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理，但以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的共享与转换。以知识管理创新为直接目标，已建立知识创新平台为基本策略，智力性和创新性是知识管理的标志性

8、特点。知识管理要遵循以下三条原则：1、积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。2、共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开3、交流原则。知识管理的核心就是要在内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使交流毫无障碍。1.如何构建知识地图？答：“知识地图”主要是指人类的客观知识，把人类的知识结构绘制成以各个知识单元概念为结点的学科认识地图。企业知识地图是知识管理的重要基础，梳理知识地图的主要目的可视化企业知识资源，在组织内创造知识共享的环境以促进知识管理，使组织成员在组织目标